天氣漸漸熱起來了

相信不少人都把買衣服安排上日程

最近，知名服裝品牌優(yōu)衣庫

卻因退貨規(guī)則更新引熱議

近日，有消費者在網(wǎng)上留言稱優(yōu)衣庫的衣服不好退貨了，原來線上下單門店退貨的方式將在5月1日被取消，只能在線上付費寄回指定地址。

4月21日，記者也與優(yōu)衣庫深圳一門店確認(rèn)，相關(guān)工作人員表示公司確實出了新規(guī)定，自5月起所有線上下單的衣服無法拿到優(yōu)衣庫線下門店退貨，只能寄回指定地址辦理退貨，至于是否需要額外支付運費則需要關(guān)注下單時產(chǎn)品是否包含有運費險。

至于新規(guī)原因，店員表示并不清楚，之前確實會有顧客帶大行李箱來門店退換。

就新規(guī)變動原因，記者也聯(lián)系了優(yōu)衣庫相關(guān)負(fù)責(zé)人。截至發(fā)稿前，暫未收到優(yōu)衣庫方面的回復(fù)。

退貨新規(guī)惹爭議

線上下單的衣服無法線下退貨

消費者給出了不同聲音

比如黃女士就表示，這樣的退貨更加智能與簡化，線上線下更統(tǒng)一方便管理，“跟大家現(xiàn)在正常網(wǎng)購一樣”。

但也有不少消費者不理解，認(rèn)為明明優(yōu)衣庫有線上線下兩個渠道，可同時供消費者做退貨選擇，如今變成哪里買的就得從哪里退，限制變多。

也有如蒲女士這樣的消費者提出，擔(dān)心線上線下完全區(qū)隔，會否存在兩個不同渠道的商品，其質(zhì)量會有不同。

不過，也有業(yè)內(nèi)人士猜測此番舉措或與企業(yè)控成本有關(guān)——

“退貨率是時尚行業(yè)盈利的一大卡點，隨著如今‘平替風(fēng)’越來越熱，曾經(jīng)以經(jīng)典款平替深入消費者心智的優(yōu)衣庫，也面臨著白牌商品的沖擊，更需要關(guān)注企業(yè)的降本增效。”

對此，網(wǎng)友們有不同意見

不少人表示線上訂單無法線下退

小程序購物就不劃算了

有消費者提出

線上購物退貨不方便的話

希望把線下門店的碼數(shù)補(bǔ)全

還有不少網(wǎng)友對原因作出猜測

白牌平替風(fēng)興起

據(jù)記者觀察，拼多多、1688上不乏諸如餃子包、空氣棉服等模仿優(yōu)衣庫的熱門產(chǎn)品，售價遠(yuǎn)低于旗艦店，價格不少在百元以下。

有服裝從業(yè)者金天冠向記者表示，優(yōu)衣庫賣的都是基礎(chǔ)版型服飾居多，相應(yīng)地其制造門檻偏低，版型也較容易“復(fù)刻”。目前國內(nèi)服裝制造業(yè)的高度發(fā)達(dá)，平替和正版區(qū)別不大，不少國內(nèi)服裝廠商吃到過優(yōu)衣庫平替的紅利。

而在社交平臺上不少自媒體博主也會發(fā)布很多平替測評筆記。比如小紅書平臺上優(yōu)衣庫平替的筆記就超過2400多條。

部分博主發(fā)布的平替測評

大中華區(qū)營利雙降

近期，優(yōu)衣庫母公司迅銷集團(tuán)發(fā)布2024-2025 財年中期業(yè)績（2024年9月-2025年2月），總營收17901億日元（約合人民幣913億元），同比增長12%，凈利潤2335億日元（約合人民幣119億元），同比增長19.2%。

其中優(yōu)衣庫品牌收入在迅銷集團(tuán)總收入占比86.9%。東南亞、印度、澳洲、北美和歐洲都在高速增長，唯獨大中華區(qū)放緩，優(yōu)衣庫大中華區(qū)營收下降約3%到3617億日元，利潤下降約9%，中國大陸市場收入下降了4%，利潤下滑11%。

2024年3月，迅銷集團(tuán)便宣布要關(guān)閉中國50家未盈利門店。2025年第二財季，優(yōu)衣庫在中國內(nèi)地的門店數(shù)量凈減少了8家，首次出現(xiàn)季度凈閉店，早先喊出要在中國市場“每年新開80到100家門店”的優(yōu)衣庫已經(jīng)放慢了節(jié)奏。

不過，盡管中國市場的創(chuàng)收能力不及大本營日本，但中國市場門店總數(shù)已高于日本，未來中國依舊是優(yōu)衣庫的核心戰(zhàn)場。

來源：深圳大件事、N視頻報道、南都·灣財社