2025年3月份“服務之星”

王恩玉 韓玉林

王恩玉： 踐行“群眾事無小事”服務宗旨

王恩玉，濱州市不動產(chǎn)交易登記中心服務大廳窗口工作人員，始終以幫助辦事群眾解決疑難為目標，努力做好自己的工作，以高度的責任感和敬業(yè)精神投身于窗口服務工作，展現(xiàn)了出色的專業(yè)能力和服務意識。

作為一名窗口工作人員，她深知服務核心在于“用心”。用心傾聽，了解群眾的需求；用心解答，提供專業(yè)、準確的解答和建議；用心服務，讓群眾感受到服務的真誠與熱情。在平時工作中，王恩玉保持微笑接待，耐心解答各類咨詢,碰到特殊情況時及時請示上級，積極提供延時服務或者容缺受理等服務舉措。她始終秉持“群眾事無小事”的服務宗旨，不斷提高群眾滿意度，3月份，辦理業(yè)務150件，滿意率100%。

再獲服務之星，王恩玉表示：不動產(chǎn)登記服務窗口不僅是一個業(yè)務辦理的平臺，更是政府與群眾的情感紐帶。窗口很小，但服務無限，我將繼續(xù)努力，不斷提升自我，為群眾和企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。

韓玉林：盡最大努力為企業(yè)和群眾服務好

韓玉林，市不動產(chǎn)交易登記中心濱城區(qū)分中心服務工作人員。政務服務窗口是一個城市的“眼睛”，是聯(lián)系民生最緊密、服務群眾最直接的“前線戰(zhàn)士”。作為窗口工作人員，他熱愛本職工作，堅持原則，依法辦事，嚴格遵守法定程序和辦結時限。

為民服務永遠在路上。自開展“農(nóng)村房地一體”首次登記工作以來，韓玉林作為業(yè)務骨干力量參加，積極協(xié)調(diào)對接北鎮(zhèn)辦事處、秦皇臺鄉(xiāng)，三河湖鎮(zhèn)、楊柳雪鎮(zhèn)、濱北街道辦事處、梁才街道辦事處，并協(xié)助做好整理相關資料等工作，為基層工作人員開展不動產(chǎn)登記業(yè)務培訓，積極推動“農(nóng)村房地一體”首次登記工作的開展。為了方便群眾“就近辦”，不動產(chǎn)登記服務下沉到基層，群眾現(xiàn)場領取不動產(chǎn)登記證書的同時，也收獲了一份踏實的幸福感。不動產(chǎn)登記人員貼心、耐心的服務得到了基層群眾的一致好評，截至目前，已辦理不動產(chǎn)登記證書1300余本，張貼首次登記公告61個村居，涉及5584戶。

作為一名窗口老兵，再獲服務之星，韓玉林表示：作為一名窗口工作人員，要把群眾的急難愁盼放到心上，把全心全意為人民服務宗旨真正落實到實際工作中去，持續(xù)以滿腔的工作熱忱和高度的敬業(yè)精神投身到服務中，盡最大努力為企業(yè)和群眾服務好。