河北
燕趙人民代表網訊(劉強 通訊員 許朋鈺 武成軍)為提升五一期間游客體驗與滿意度，4月28日，成安縣委社會工作部組織開展了“成人之美 安居樂業”五一文旅志愿服務培訓活動，為即將在紅色文化園、如意公園、人民廣場等重點區域設立的志愿服務站點夯實服務保障基礎。來自縣直單位、企業、青年群體、巾幗團隊、個體工商戶及出租車、公交車司機、環衛工人等領域的120余名志愿者參與培訓。
此次培訓以“專業化、精細化、安全化”為目標，圍繞文明待客、形象塑造、服務禮儀、安全意識及暖心舉措五大核心內容展開。聚焦行業接待場景，培訓從文明用語入手，倡導以“您”為核心的溝通方式，提升服務溫度;結合戰國文化特色，志愿者系統學習戰國袍服飾穿搭、發飾妝容技巧，塑造具有文化辨識度的形象;同時，通過講解迎賓引導、文化講解等禮儀規范，強化服務專業性。為筑牢安全防線，培訓還模擬人流疏導、突發事件處置及危機應對場景，提升志愿者應急能力，并深化落實《“五一”文旅主題活動暖心服務舉措》，確保志愿服務既有溫度又有實效。
隨著五一假期臨近，這批“能講戰國故事、會做應急處置、善用文明古禮”的志愿者，將成為成安文旅的“移動窗口”，助力擦亮“成人之美 安居樂業”城市名片，推動成安文旅服務品質再上新臺階。
編輯：丁潔（實習）
責編：白俊寶
監制：殷光寧
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