馬上迎來(lái)“五一”小長(zhǎng)假，不少人會(huì)選擇出游放松，今天就來(lái)說(shuō)說(shuō)容易踩坑的旅游套路。旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，部分旅行社和景區(qū)為了追求更高利潤(rùn)，采取不正當(dāng)手段，如降低服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)制消費(fèi)、捆綁銷售、虛假宣傳、濫收費(fèi)用等，侵害游客權(quán)益。旅游行業(yè)亂收費(fèi)、宰客等現(xiàn)象頻頻登上熱榜。貓頭鷹輿情監(jiān)測(cè)提醒您，五一出游，要提高警惕喲！

套路一：398七天六晚的低價(jià)團(tuán)，宣稱大家掙錢不容易，導(dǎo)游能說(shuō)了算的不讓大家去，選個(gè)正規(guī)的下去幫導(dǎo)游湊個(gè)數(shù)。買了好說(shuō)，沒(méi)買的直接“變臉”，美其名曰：“這是我?guī)н^(guò)最差的一個(gè)團(tuán)，這不是為我買的，是為5600個(gè)山區(qū)的孩子買的，不買的好意思嗎？”車上不讓睡覺(jué)，一直被PUA，不買東西不能走，游客遭受精神和身體雙重打擊。

套路二：部分景區(qū)大門、游客集散中心、停車場(chǎng)距離核心景點(diǎn)較遠(yuǎn)，不乘坐擺渡車將面臨長(zhǎng)時(shí)間徒步，變相制造乘車需求，擺渡車成為強(qiáng)制選項(xiàng)，且部分景區(qū)旅游旺季應(yīng)急管理能力欠缺，擺渡車存在排隊(duì)等車時(shí)間長(zhǎng)、超載嚴(yán)重等問(wèn)題，導(dǎo)致游客體驗(yàn)感不佳。部分景區(qū)擺渡車停靠設(shè)置不合理，將游客放在商業(yè)街口而不是景區(qū)出口，誘導(dǎo)游客購(gòu)物。

套路三：燒香、請(qǐng)佛、拍照，宰你沒(méi)商量！少林寺曾因高額香火費(fèi)而受到公眾批判，相傳少林寺曾有燒一根香收取高達(dá)6000元人民幣的情況；所謂的峨眉山開(kāi)光大典，請(qǐng)一尊佛最便宜的80元，還沒(méi)有拇指蓋大，全家都請(qǐng)起碼要2000。想開(kāi)光的先請(qǐng)炷香，平安香60元一炷，全家福香190元。有人端著相機(jī)要幫你拍請(qǐng)香照，15元一張，90元一套。開(kāi)光了，進(jìn)到前殿看到幾個(gè)人，才開(kāi)口說(shuō)了句大師，就有人說(shuō)一人50元。交了錢，“大師”說(shuō)到里面跪著等。這免費(fèi)的開(kāi)光，不知不覺(jué)開(kāi)去了七八百元。

貓頭鷹輿情監(jiān)測(cè)建議，需要采取有效措施，維護(hù)良好的城市旅游形象。

做好風(fēng)險(xiǎn)防范是前提。經(jīng)營(yíng)主體要時(shí)刻關(guān)注輿情的發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，聘請(qǐng)第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)如貓頭鷹輿情監(jiān)測(cè)，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)和識(shí)別各類風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)管理辦法和應(yīng)急預(yù)案，確保在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)處置。

強(qiáng)化監(jiān)管和執(zhí)法力度是根本。政府要履行好監(jiān)管職能，加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管，建立完善的監(jiān)管機(jī)制，對(duì)亂收費(fèi)和宰客行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，加大處罰力度。對(duì)違法違規(guī)行為進(jìn)行及時(shí)查處和糾正，并進(jìn)行社會(huì)公示。

提高游客的維權(quán)意識(shí)是關(guān)鍵。了解自己的權(quán)益和維權(quán)途徑，不輕易相信低價(jià)誘惑和虛假宣傳，避免被不法商家欺騙。同時(shí)，應(yīng)該注意保留相關(guān)證據(jù)，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)提出調(diào)解申請(qǐng)，撥打市長(zhǎng)熱線，或向市場(chǎng)監(jiān)督、工商等相關(guān)部門投訴，運(yùn)用司法途徑維權(quán)。

加強(qiáng)行業(yè)自律和誠(chéng)信體系建設(shè)是保障。旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該自覺(jué)遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)內(nèi)部管理和培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和誠(chéng)信度。同時(shí)，行業(yè)協(xié)會(huì)和組織也應(yīng)該發(fā)揮自身作用，推動(dòng)行業(yè)自律和誠(chéng)信體系建設(shè)，促進(jìn)旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展。