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未來僅批準無法通過自動化實現的崗位編制。

來源|多知

作者|王上

本周一，多鄰國(Duolingo)聯合創始人兼首席執行官路易斯·馮·安（Luis von Ahn）在一封全體員工郵件中宣布，公司將執行“以AI為先”戰略，以此，Duolingo將重構工作方式，許多環節將推倒重建。這封郵件發布在Duolingo 的 LinkedIn 賬戶上。

具體來說，包括“逐步停止外包AI可完成的工作”，且，“只有當團隊無法實現更多工作自動化時，才會增加員工數量”。

Luis von Ahn表示，“AI優先”意味著公司“實施AI優先戰略意味著工作方式的重構”，并且“對人工流程的小修小補遠遠不夠，許多環節需要推倒重建”。

作為轉變的一部分，該公司將推出一系列措施，包括改變與承包商的合作方式，尋求在招聘和績效評估中使用AI，以及“只有當團隊無法實現更多工作自動化時，才會增加員工人數”。

“我們不能等到技術100%完美，”Luis von Ahn在周一發布的備忘錄中寫道。“我們寧愿快速行動偶爾犧牲短期質量，也不愿因行動遲緩錯失良機。”

用AI取代人工工作對該公司來說并非新鮮事。2024年初，Duolingo 解雇了10%的合同工，因為它開始使用AI生成內容。2023年，該公司也進行了類似的人工智能相關裁員。

在周一的備忘錄中，Luis von Ahn補充道，人工智能的推進不會取代全職員工。他指出，公司關心員工，并不想取代他們，而是希望消除“瓶頸”，以便員工能夠“專注于創造性工作和實際問題，而不是重復性任務”。

他寫道：“如果沒有人工智能，我們需要幾十年的時間才能將我們的內容擴展到更多的學習者。我們有責任盡快為我們的學習者提供這些內容。”

在之前的財報電話會中，Luis von Ahn曾多次提到，AI讓Duolingo的內容生產速度加快。

Duolingo 的股價在過去一年上漲了68%，部分原因是其以AI驅動的付費高級課程的增長。

Duolingo還在嘗試擴科目，之前推出了數學和音樂課程。就在最近，Duolingo宣布即將推出國際象棋課程，以實現課程的多元化。

Duolingo 預計將于周四公布2025年第一季度業績。

此前，Luis von Ahn在一次Duolingo 財報電話會議上還提到過，“隨著時間的推移，LiLy會承擔我越來越多的工作，然后我就可以退休了。”Lily (拽姐)是一個紫發角色的AI聊天機器人，也是多鄰國IP家族中重要的角色。

不少公司已經明確宣布由AI擔任CEO，如網龍公司和HeyBoss。

2022年8月25日，網龍宣布任命數字人唐鈺擔任公司輪值CEO，負責組織管理事務及戰略執行。截至目前，網龍內部以唐鈺為代表的“AI員工”團隊，可以負責各類單據的審批、項目智能跟蹤和管理、員工績效考評和獎懲、公司制度和文化的培訓等，審批表單超過30萬次，發出的事務提醒和預警近50萬次，對員工進行知識和技能的陪練每年超過4萬人次。

在HeyBoss，只要一句話，它就能完整地定制網站、應用程序和游戲，9分鐘內就能上線。

今年4月，HeyBoss宣布，由AI智能體Astra Prime擔任CEO，這意味著HeyBoss 進入“全自動駕駛”階段。

現在，AI CEO領導著首個由AI運營的開發機構，能取代傳統開發團隊和機構，而且速度快100倍，成本低10倍。

可以看到，在流程化的應用中，AI 可以替代人類，不過，重要決策還是需要人類。

在Duolingo雖然還沒宣布AI擔任CEO，但異曲同工，AI自動化成為趨勢。

可以看到，AI的應用正在重新劃分勞動力角色的界限，當越來越多的公司將AI自動化定位為公司戰略，人類需要重新審慎價值所在。對于員工來說，需要進行再培訓或提升技能，以完成AI無法輕易復制的、具備創意性的工作任務。

（Luis von Ahn 備忘錄截圖）

以下為Luis von Ahn備忘錄全文：

我在多次問答會和內部會議中都提到過這一點，但現在要正式宣布：多鄰國將全面轉向AI優先戰略。

人工智能已在深刻改變工作方式。這不再是“是否”或“何時”的問題，變革正在發生。面對如此重大的技術轉折，最糟糕的選擇就是觀望等待。2012年我們押注移動端時，其他公司還在開發網站配套的移動應用，而我們果斷選擇移動優先戰略——正是這個決定讓我們贏得2013年蘋果年度應用，并由此開啟了用戶自發口碑傳播的增長飛輪。

當年移動優先的戰略抉擇改變了游戲規則。如今我們做出同樣重要的決定：這次平臺遷移的方向是AI。

AI不僅是效率工具，更是實現使命的加速器。優質教學需要海量內容支撐，傳統人工生產方式已無法滿足需求。近期最明智的決策之一就是用AI取代了緩慢的手工內容生產流程。若按傳統方式，我們要耗費數十年才能為更多學習者擴展內容。讓用戶盡快獲得這些學習資源，是我們義不容辭的責任。

AI還讓我們實現了諸如“視頻通話”等過去不敢想象的功能。有史以來第一次，我們有望達到頂級人類教師的教學水準。

實施AI優先戰略意味著工作方式的重構。對人工流程的小修小補遠遠不夠，許多環節需要推倒重建。我們不會一夜之間改換所有系統（比如讓AI理解代碼庫就需要時間），但絕不能等技術完美無缺再行動。我們寧愿快速行動偶爾犧牲短期質量，也不愿因行動遲緩錯失良機。

為推進轉型，我們將實施以下指導原則：

• 逐步停止外包AI可完成的工作；

• 將AI應用能力納入招聘考核；

• 把AI使用效能計入績效評估；

• 僅批準無法通過自動化實現的崗位編制；

• 多數部門需制定工作模式變革專項計劃。

需要強調的是，多鄰國始終重視員工價值。這不是要用AI取代員工，而是通過消除瓶頸讓現有團隊釋放更大得能量。我們將提供更多AI培訓、導師指導和職能工具，讓大家專注于創造性工作和實質性問題，而非重復性勞動。

變革或許令人不安，但我堅信這將是多鄰國的重要飛躍。它不僅助力我們更好地踐行教育使命，更能讓每位員工在AI技術應用領域持續保持領先優勢。

——Luis

作者：王上

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