前言

政務(wù)窗口雖只方寸之地，卻承載著企業(yè)群眾的萬般期許。金堂縣政務(wù)服務(wù)中心的窗口工作人員們，以春風(fēng)般的微笑為舟楫，以扎實的專業(yè)素養(yǎng)為風(fēng)帆，在平凡的崗位上，將服務(wù)的故事書寫得熠熠生輝。無論是企業(yè)辦事的繁瑣流程，還是群眾的急難愁盼，她們始終以匠心與溫情化解難題，以溫情化作暖陽，用行動詮釋“金心辦”政務(wù)服務(wù)品牌的初心。

本期窗口風(fēng)采專欄，讓我們“推開”社會事務(wù)為民服務(wù)窗口，走近溫暖又堅定的“暖心使者”。她是這樣一位扎根服務(wù)窗口八年的“老黃牛”——社會事務(wù)為民服務(wù)窗口的肖毛毛。該同志懷著高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，憑借出色的工作表現(xiàn)，在平凡崗位上綻放出耀眼光芒，成為業(yè)務(wù)尖兵和服務(wù)標(biāo)兵。

肖毛毛所在的社會事務(wù)部為民服務(wù)專窗承接了教育、民政、人社、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、文旅、衛(wèi)建等13個部門劃轉(zhuǎn)的事項99大項，242小項，是與老百姓生活聯(lián)系最為緊密的窗口之一。自2017年入職以來，她始終以“服務(wù)無止境，滿意無終點”為工作信條，她所承辦的教育、民政、人社、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、文旅、衛(wèi)健、應(yīng)急等大小事項200多項，業(yè)務(wù)準(zhǔn)確率保持100%，群眾滿意度100%。

多年來，肖毛毛受到辦事群眾多次贊許她的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度。她不驕不躁，把每一次的表揚都當(dāng)作是一個新的起點，這位政務(wù)服務(wù)一線的“老黃牛”，正以始終如一的敬業(yè)精神，將繼續(xù)用專業(yè)與熱忱續(xù)寫著政務(wù)服務(wù)佳話。

政務(wù)服務(wù)窗口雖小，卻是服務(wù)企業(yè)群眾的“一線戰(zhàn)場”，金堂縣政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)聚焦企業(yè)和群眾的辦事需求，主動改革創(chuàng)新，不斷提高隊伍綜合素質(zhì)，規(guī)范窗口服務(wù)流程，提升政務(wù)服務(wù)效能，滿足廣大企業(yè)群眾的服務(wù)需求，讓政務(wù)服務(wù)更貼心，辦事體驗更舒心。