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游客辦理“輕松游”行李服務(wù)。杭州市委改革辦供圖

中新網(wǎng)杭州5月1日電(記者 王逸飛)拖著大包小包出行，行李存放是件麻煩事。5月1日，記者從杭州市委改革辦了解到，該市的“輕松游”行李服務(wù)一件事改革已再次升級(jí)——在原來(lái)“行李送站”服務(wù)基礎(chǔ)上，推出“行李送機(jī)”服務(wù)，“高鐵站、機(jī)場(chǎng)、市區(qū)”之間的行李寄送服務(wù)鏈路實(shí)現(xiàn)貫通。游客不管是趕火車還是乘飛機(jī)，都可以和行李“分頭行動(dòng)”，當(dāng)個(gè)“甩手掌柜”。

目前，杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)行李服務(wù)已開始試運(yùn)行，游客下了飛機(jī)，在T4航站樓“輕松游”(順豐)行李服務(wù)中心辦理相關(guān)手續(xù)，可以直接去景區(qū)游玩，機(jī)場(chǎng)、高鐵站之間換乘也不用拎著大包小包，退房后行李“先行一步”到高鐵站、機(jī)場(chǎng)。

2024年以來(lái)，為有效破解游客旅途中行李負(fù)擔(dān)的痛點(diǎn)，杭州謀劃并推進(jìn)“輕松游”行李服務(wù)一件事改革，在全國(guó)首創(chuàng)“行李跟人走”服務(wù)模式，為來(lái)杭游客提供行李“靜態(tài)寄存+動(dòng)態(tài)多場(chǎng)景托運(yùn)”服務(wù)，并創(chuàng)新性開通“送件到座”服務(wù)，將行李送到車廂座位，滿足了游客個(gè)性化、多元化的出行服務(wù)需求，受到社會(huì)各界好評(píng)。

今年，杭州“輕松游”行李服務(wù)一件事改革繼續(xù)加快“擴(kuò)面提質(zhì)”和“迭代升級(jí)”，行李寄送服務(wù)場(chǎng)景拓展至機(jī)場(chǎng)，加入行李送站和送機(jī)服務(wù)的酒店數(shù)量遞增，行李服務(wù)覆蓋范圍持續(xù)擴(kuò)大，行李寄存服務(wù)更加智能化，在線操作系統(tǒng)不斷優(yōu)化，為境內(nèi)外游客提供了更多便利。

目前，杭州已建立起規(guī)范化、智慧化的城市行李服務(wù)體系，統(tǒng)一行李服務(wù)LOGO標(biāo)識(shí)，打響“輕松游”行李服務(wù)品牌，設(shè)立包括杭州東站、杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)在內(nèi)的117個(gè)行李寄存服務(wù)點(diǎn)，100多家品牌酒店加入行李送站服務(wù)體系，已累計(jì)服務(wù)市民和游客超16萬(wàn)人次。(完)