■中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者 唐沙砂 ■姜景文

一路暢行，一路溫馨。“五一”假期期間，河北高速集團(tuán)承德分公司秉承“服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)理念，廣大干部員工以良好精神風(fēng)貌堅(jiān)守高速一線，為過(guò)往司乘提供溫馨、細(xì)致、周到服務(wù)，全面提升公眾出行體驗(yàn)。

承德分公司所屬各單位“一路同行”志愿服務(wù)隊(duì)，依托“便民服務(wù)臺(tái)”“愛(ài)心驛站”等服務(wù)陣地，扎實(shí)開展便民服務(wù)工作。志愿者們24小時(shí)輪班值守，主動(dòng)為過(guò)往司乘提供飲用開水、維修工具、車輛加水、臨時(shí)休息、手機(jī)充電等便民服務(wù)。同時(shí)，針對(duì)“五一”旅游高峰，志愿服務(wù)隊(duì)還設(shè)立旅游信息咨詢專崗，為過(guò)往司乘提供旅游景點(diǎn)路線指引、實(shí)時(shí)路況咨詢等服務(wù)，助力司乘科學(xué)規(guī)劃行程，展現(xiàn)了良好的窗口形象和精神風(fēng)貌。

在智慧服務(wù)方面，承德分公司創(chuàng)新服務(wù)模式。通過(guò)抖音直播間開展“云導(dǎo)游”服務(wù)，每日定時(shí)直播，為司乘實(shí)時(shí)講解沿途景點(diǎn)特色、推薦避堵路線；利用5G信息推送及沿線情報(bào)板，高頻次發(fā)布熱門路段車流、氣象預(yù)報(bào)等動(dòng)態(tài)信息，精準(zhǔn)引導(dǎo)公眾錯(cuò)峰出行，有效提升道路通行效率。

（圖片來(lái)源：河北高速集團(tuán)承德分公司）

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