本文轉自:人民網-河北頻道
“五一”小長假期間,河北高速燕趙驛行集團灤州服務區強化管理措施,全力做好各項服務保障工作,為出行公眾提供一個良好的停駐休息環境。
安全為先,筑牢出行防線。節假日期間,服務區加大管理力度,拓寬巡查范圍,加緊責任落實,確保各項安全生產工作不出現紕漏。聚焦設施設備安全、消防安全、用電安全、加油站油品安全等,及時發現問題、消除隱患,確保司乘出行安全無憂。
優化服務,提升公眾體驗。服務區增加臨勤保潔人員,延長服務時間,提升衛生標準,明確劃分責任區,加大清掃頻次,保證環境衛生無死角。同時,大力開展志愿服務活動,設立志愿服務臺,提供輪椅、應急藥品等,并堅持“走”出去,在洗手間、餐飲區等客流密集區域值守,主動詢問顧客需求,為司乘提供力所能及的幫助,著力提升入區公眾的滿意度。
加強疏導,保障交通順暢。按照“入口分流、廣場分區、加油分道”的原則,在停車廣場入口、充電區、加油區等場所增派保安疏導車輛,合理引導車流,避免擁堵現象,確保車輛進出有序。
強化值守,應急響應及時。服務區在嚴格落實24小時值班制度的基礎上,增設應急小組,全員深入一線,堅持現場辦公,加大溝通力度,確保出現突發事件快速響應、立即上報、高效處置,全力保障司乘安全順暢出行。(劉丹)
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