河北
“真是太感謝了，多虧有你們明察秋毫幫餐廳澄清真相，還給了我們清白。”4月27日一大早，任丘市某餐廳負責人張女士就來到任丘市市場監督管理局，將一面印有“明察秋毫辨曲直 秉公執法護民生”的錦旗贈送給工作人員，并表示感謝。
據了解，近日，有消費者向市場監管局投訴該餐廳食品中存在異物，接到投訴線索后，市場監管局立即組織執法人員前往該餐廳進行現場核查。執法人員先后查驗了該餐廳證照信息、食材進貨臺賬和人員健康證，并對后廚衛生環境、餐具清洗消毒、“三防”設施以及餐廳工作人員著裝規范進行一一檢查，在確認該餐廳以上環節均合乎規范后，執法人員調取該消費者就餐期間監控錄像，經過細致排查，發現該起消費糾紛中的食物異物系消費者飯后故意為之，以借此向商家索賠。至此真相大白，執法人員嚴肅批評了該消費者的惡意行為，并鼓勵商家通過報警的方式、用法律武器維護自己的合法權益。
“過去我們遇到客人吃出異物，為了息事寧人，也不去深追究到底是不是我們的責任，往往選擇免單或者賠償等方式解決，這次多虧你們堅持公正執法、不辭辛苦地還原事情真相，為我們伸張了正義。”張女士表示。
近年來，隨著任丘市優化營商環境深入推進，市場監督管理局始終堅持公正文明執法，在竭盡所能地維護消費者合法權益的同時，堅定不移地為企業擔當、為企業站臺，讓依法依規經營的企業“腰桿子硬起來”，全力維護我市營商環境建設成果。
在此，市場監督管理局也溫馨提示廣大商家，要學會運用法律武器維護自身合法權益，遭遇惡意索賠時，留存好訂單記錄、監控影像資料等證據，依法舉報，切忌以花錢買平安的息事寧人態度姑息縱容，助長不法分子的囂張氣焰。
來源：任丘市市場監督管理局 制作：任丘市融媒體中心
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