“五一”假期，北京文旅市場熱度全面升溫，游客接待量和旅游消費實現雙增長，創歷史新高。

市場熱度創新高

“五一”假期，全市接待游客總量1790.8萬人次，同比增長5.6%；實現旅游總花費209.8億元，同比增長6.9%。

游客接待量排名前十的景區（地區）分別是：王府井、奧林匹克公園、天安門地區、西單、亮馬河國際風情水岸、什剎海風景區、南鑼鼓巷、天壇公園、頤和園和前門大街。

“五一”假期，京郊旅游提質升級，煥新假日旅游體驗。入境旅游強勁升溫，“china shopping”成為新風尚。

“五一”假期，北京在通關、支付、離境退稅等方面全方位提升入境游便利度，實現游客規模與消費能級雙向躍升。共接待入境游客10.4萬人次，同比增長42.4%；實現入境旅游花費11.3億元，同比增長48.0%。

與此同時，音樂節點燃城市活力，激活假日消費動力。“五一”假期，北京以音樂節為城市活力引擎，創新“文旅+”消費場景，通過音樂IP聯動食宿游購產業鏈，實現“流量”向“留量”的立體轉化。點亮假日文化盛宴，長城夜游也在“五一”假期煥新登場。

融合消費顯活力

“五一”假期，北京文旅市場掀起“科技+”體驗熱潮，眾多科技文旅活動通過沉浸式體驗、數字化平臺和場景創新，讓文化“可感知”、科技“有溫度”?！把菟?”釋放消費新動能?！拔逡弧奔倨?，北京演出市場大放異彩，演唱會引流效應明顯。

全市舉辦營業性演出1664場，吸引觀眾約66.8萬人次，實現票房收入約2.42億元,同比分別增長約10%、10.9%、29%。“非遺+”激活傳統文化，“五一”假期，北京各區針對節日消費市場特色與需求，深度整合非遺資源，推出多項非遺活動，為市民游客提供兼具文化深度與游玩趣味的假日出行新選擇。

多元業態豐富消費供給

假日期間，市商務局重點監測的百貨、超市、專業專賣店、餐飲和電商等業態企業實現銷售額53.4億元。全市60個重點商圈客流量3882.6萬人次，同比增長8.3%。

全市交通運行總體平穩有序

記者從市交通委獲悉，今年“五一”假期，交通部門周密部署，精準施策，統籌做好旅游出行、“七站兩場”接續運輸、高速公路保通等各項服務工作。全市交通運行總體平穩有序。假期前四天進出京客流累計1791萬人次，預計五天達2239萬人次，同比上升7%，客流總量及5月1日單日客流（519萬人次）均創歷史同期新高。出行方式仍以公路自駕為主，占比超6成。此外，鐵路占比30.6%、民航占比7.9%。

服務保障有溫度

一方面，游客權益“第一時間響應”。“五一”假期，北京市文化和旅游局會同有關部門強化服務保障，針對旅游糾紛，開通多語種投訴熱線，提升接訴即辦效率，建立及時響應約談機制，妥善解決游客訴求。交通管理部門加強重點路段疏導和事故快處，并通過“北京交通”官方微信微博、交通廣播實時發布路況信息，確保游客出行無憂。各等級旅游景區注重暢通投訴渠道、提高處理效率，確保游客投訴問題能夠迅速得到受理和處理，關注并妥善處置熱點輿情，不斷提升游客滿意度。

另一方面，便民場景提升出行體驗。全市各等級景區為國內外游客提供微信、支付寶、外卡POS機等多種支付渠道，并在消費場所備好零錢包、備足小額現金；加強景區環境維護和文明旅游引導，增設臨時廁所和垃圾桶，增加保潔人員數量，加大清掃頻次，保證景區環境整潔；做好游覽秩序維護，景區出入口應開盡開，確保游客快速通行無滯留；加強“適老化”和未成年人等特殊人群服務保障，落實商品明碼標價要求，確保平價水供應，并增設臨時停車位，提升服務質量。

來源：BRTV新聞

編輯：李娜