▲游客有序游覽景區

“九寨溝不愧是5A（景區）中的天花板，景色、環保、服務、運力等等。” “每2-3分鐘一班車，完全不擠！九寨溝的調度能力太強了！” “國內運營最好的景區，想走可以走，想坐車可以坐車！” …… 這是“五一”假期期間，廣大游客對“九寨之行”的真實評論。

這個假期，九寨溝再度成為游客的熱門“打卡”勝地，5天接待游客15.49萬余人次創下歷史新高，其中連續2天達到最大游客承載量4.1萬人次，但游客滿意度高達96%以上。

在社交平臺上，網友們紛紛對九寨溝景區的調度能力發出贊譽，“九寨溝的調度能力太強了！”這一話題火上了熱搜。

九寨溝為何讓游客感到舒適、安逸？訣竅只是“調度”嗎？對此，紅星新聞記者進行了采訪了解。

游客感嘆：

每2-3分鐘一班車

“九寨溝的調度太強了”

“五一”假期，九寨溝景區天氣以晴好為主。

湖面宛如被打翻的調色盤，將深遠的雪山、碧藍的天空、翠綠的山林、鵝黃的枝條糅合成夢幻色調，倒映在海子中，虛實難辨。靜謐時刻，海子則完全復刻出彩林與流云的每一絲紋理，“鳥翔淺底、魚游碧空”便具象化了。各處美景，引得游客紛紛駐足拍照，帶來無盡遐想。

▲游客暢游九寨溝景區

來自甘肅的一位網友評價，“九寨溝不愧是5A（景區）中的天花板，景色、環保、服務、運力等等。”

“這才是真的景區的優秀模板！”網友“張喲喲”評價，九寨溝沒有遍地商業化的街道和商鋪，最多的是衛生間、接駁車和歇腳的座椅。

網友“整點薯條”曬圖評價了5月2號的九寨溝之行，“真的很漂亮，4萬多游客也沒有覺得擁擠哦！”

在網友發布的視頻中，游客們在景區海子、瀑布間拍照打卡，三三兩兩地游覽景區，享受著愜意的假日時光。觀光車有序地穿梭在景區道路上，輸送游客到各個景點游覽。

網友妍馨坦言，“以前覺得九寨溝門票貴，去過很多其他景區后才發現，九寨溝的門票便宜。”在她看來，九寨溝的服務更貼心。

▲游客暢游九寨溝景區

來自成都的徐女士一家提前預訂了車票，坐動車去游九寨溝。對于這次旅行，她感嘆道，“不虛此行，那么多人扎進九寨溝，竟然沒有堵的感覺，出乎意料。”

“九寨溝景區游客中心上下兩層檢票入園，非常便捷。”據徐女士介紹，2日7點，她在景區門口有序檢票后，進入九寨溝景區，觀光車根據游客需求將其投送到各景點，下車后沿棧道游玩，玩累了有休息亭，要乘車到下一站只需等候幾分鐘，沒有超過5分鐘。“每2-3分鐘一班車，完全不擠。”

游玩了九寨溝，徐女士一家還覺得意猶未盡，下一次，他們準備秋天再來。

來自九寨溝景區管理局的數據顯示，5月1日九寨溝接待26469人次，5月2日—3日達到最大承載量4.1萬人次，5月4日接待33553人次，5月5日接待10097人次。

智慧管理：

游客錯峰入園

高峰期不到9分鐘可完成檢票

5月2日—3日，景區迎來客流高峰，接待游客達到最大承載量4.1萬人次。

來自九寨溝景區的消息，為應對客流高峰，九寨溝景區推出門票管理“候補機制”，遏制黃牛倒票，保障游客公平購票。

為應對客流高峰，九寨溝管理局嚴格執行“預約、錯峰、限量”原則，提前啟動Ⅰ級響應機制。在高峰時段，景區指揮中心大廳動態監測屏配合景區內各景點智能監控系統，形成動態調控網絡，實時更新游客在景區內的“時空分流”數據，讓“指揮中心”的大腦中樞及時調配分流核心景點客流，大大提升游客游覽舒適度。

▲志愿者為游客提供服務

節前，九寨溝管理局科學預判游客旅游高峰時段及人數，制定了門票候補機制，即在景區達到最大承載量后將停售當日門票，在景區周邊40公里范圍內的游客可通過“阿壩旅游票務通”小程序進行候補門票，一旦有退訂門票，所退門票不再返回票池，系統將按下單順序自動為游客分配。

在阿壩旅游網游客大數據平臺，游客可查詢九寨溝、黃龍、四姑娘山、達古冰川等景區未來11天門票預訂情況，也可以提前預訂上述景區未來14天的門票。預訂成功后可憑身份證快速驗證入園。

節日期間，景區還兩次發布《售罄通告》，提前告知游客門票預訂情況，同時規定下午2點停止入園，閉園時間為晚上6點，有效避免了游客擁堵和滯留現象的發生。

景區還提示未預訂到門票的游客朋友可選擇購買其他日期門票，或選擇到九寨溝縣神仙池、愛情海、甲勿海·熊貓園、九寨云頂旅游度假區、柴門關、世外羅依九寨莊園、九寨華美勝地等周邊景區游玩。

九寨溝景區營銷處處長李成香介紹，在九寨溝游客中心，游客可以在上下兩層檢票入園，景區有32個門禁通道，每個通道每分鐘可進10人次，32個通道每小時可進游客1.9萬人次。“工作人員小張在5月3日高峰期進行了實測，從進入大廳開始，用時不到9分鐘就可以完成檢票入園。”

▲高峰期，游客有序檢票進溝游覽

人車分流：

讓游客“快進慢游”

游客滿意度達96%以上

節前，九寨溝管理局組織局機關、基層管理處、大九旅觀光公司開展全景區環境綜合整治行動，對景區公路沿線、休息亭、廁所、棧道兩旁以及林間垃圾進行了地毯式、拉網式、全覆蓋地清理，發現問題及時整改。九寨溝管理局還組織專業技術人員對景區內113處地質災害隱患點和已建防治工程進行了全面排查及復核，并對發現的安全隱患點及時進行整改，確保景區正常開園。

同時，還加強旅游市場管理，引導經營戶誠實守信經營，杜絕假冒偽劣商品。針對游客服務，景區要求所有工作人員禮貌待人，微笑服務，以嶄新的面貌和優質的服務迎接八方游客。

來自九寨溝景區消息，川青鐵路的開通使成都至九寨溝的行程縮短至4小時，“4小時交通圈”極大提升了游客的可達性。動車與景區接駁服務的無縫銜接，進一步降低出行門檻，“五一”假期期間，成都至九寨溝開通動車共76組，輸送游客約5.6萬人次，占假日游客接待量的36.40%。此外，九綿高速等外部交通網初步落成，保障了游客便捷出行，助力九寨溝假期市場的高效運轉。

為給游客帶來更舒心的游覽體驗，九寨溝管理局及時部署“五一”假期九寨溝旅游服務保障方案，抽調機關干部職工下沉景區一線各點位，與各涉旅單位聯動做好服務保障工作。

節日期間，在景區入口、觀光車站點、各景點、棧道旁等，到處都有景區的工作人員和志愿者的身影。在景區諾日朗服務中心德克士、庫迪咖啡等30余家品牌餐飲店不間斷作業，滿足游客多樣化需求。

節前，阿壩大九旅集團九旅分公司按照預訂方案，安排380余臺觀光車在景區內各個景點上組成“珍珠鏈”式的運輸矩陣，配合人車分流游覽方式，確保游客能夠及時乘坐，減少等待時間，讓游客“快進慢游”。

▲觀光車投送游客到各個景點

“駕駛員和講解員早上6點就得出發，6點20分搭載游客進溝，最晚要晚上8點才收車。”阿壩大九旅集團九旅分公司營運部經理楊卯生介紹，每輛觀光車上配備1名駕駛員，1名講解員。在每天晚上7點，還要派出50輛收班車，在所有步行區和有棧道的景點，做游客的搜尋工作，“確保各景點不遺漏一個客人，所有游客出溝后，一天的工作才算結束。”

此外，按照以往接待經驗，該公司依據區間客流量大小、運距遠近及站點密度等情況，對車輛進行科學合理分配。在景區調度室，每天有1名負責人帶領4名人員觀看實時監控畫面，“如果其中一個點位出現大量游客，調度室會通過電臺通知附近駕駛員轉運，盡量減少游客長等待時間，讓游客有一個輕松愉快的體驗。”

“五一”假期期間，九寨溝景區的廁所也備受游客稱贊。而這背后，是景區嚴格落實動態保潔措施，每天都會把生活垃圾、產生的糞便等，清運至景區外垃圾處理廠進行處理。

來自九寨溝景區管理局消息，“五一”假期，九寨溝共接待游客15.49萬人次，同比增長40.56%，接待入境游客3296人次，同比增長70.60%，其中外賓增長88.75%。景區成功應對客流高峰，為游客打造了一場“山水共美、秩序同行”的文旅盛宴。為了解游客需求，假日期間景區共發放游客滿意度問卷調查表700份，游客滿意度達96%以上。

紅星新聞記者 王明平 圖據受訪者

編輯 楊珒 責編 李彬彬