4月29日20點40分,昆明順豐匯金大廈871HL網點依舊燈火通明。傳送帶“嗡嗡”作響,打包膠帶在燈光下劃出銀色的弧線……身著工裝的快遞小哥們將最后一批包裹碼放整齊,紙箱上的條形碼在掃碼槍紅光中不斷閃爍。盤龍區總工會首場“勞模工匠到身邊”宣講會,即將在云南順豐快遞分揀一線開展。
“老者!位置夠不?”正在整理零食箱的者發貴抬頭一笑:“夠了夠了,都湊傳送帶這兒來!”這位剛剛獲評全國勞動模范的順豐快遞員站在熟悉的工作場景中,與同事們一起分發零食,齊心協力默契配合將這個日均運轉過萬的快遞樞紐站點實現從物流節點到宣講會場的神奇轉變。
21點整,宣講正式開始。同事們圍坐成半圓,手捧豆干、果凍和可樂,在輕松的氛圍中聆聽“老者”從昆明街巷到北京人民大會堂,從一名普通的快遞小哥到全國勞動模范的故事。“首場活動選擇在勞動節前夕、在作業現場開展,就是要讓勞模精神、工匠精神真正走進基層、融入日常。”盤龍區總工會相關負責人表示,這場別開生面的宣講為“勞模工匠到身邊”系列活動開了個好頭。
“剛入行那會兒,背區號比當年讀書還上心!”他提到早年用手寫快遞單、翻服務手冊的歲月,手指不自覺地在空中比劃起標記郵編的動作。沒有華麗的辭藻,沒有驚天動地的壯舉,他用質樸的語言講述著自己在快遞崗位上的點點滴滴:從初入行業時的青澀懵懂,到無數日夜的奔波勞累,憑借著對工作的熱愛和執著,逐漸成長為行業的佼佼者。每一個看似平凡的瞬間,都飽含著他對這份職業的堅守和付出,深深打動了在場的每一位同事。
“是怎么做到17年零投訴的?”“收派時效的優先處理順序是什么?”……在提問互動環節,同事們紛紛拋出心中的疑問,者發貴耐心地一一解答。服務態度要好、業務知識要扎實、要與客戶建立信任關系、要不斷提升配送效率……他分享著自己多年來的工作經驗,鼓勵大家在工作中保持積極心態,不斷提升服務質量。現場氣氛熱烈,大家在交流中碰撞出思想的火花,也更加堅定了在崗位上建功立業的決心。
活動最動人的一幕,莫過于云南順豐工會精心安排的“神秘驚喜”。當同樣穿著順豐工裝的妻子張麗瓊手捧鮮花突然現身時,者發貴眼眶濕潤。在熱烈的掌聲中,兩人緊緊相擁。榮獲表彰之后,本不善表達的者發貴給妻子發了一條包含深情的微信:“這個榮譽,不僅僅屬于我,更屬于我們這個溫暖的家,全國勞動模范獎章有我的一半,也有你們的一半。感謝你毫無怨言的支持,未來我會多陪陪你們。”這一刻,無需多言,一個擁抱便道盡千言萬語。
“特別感謝各級黨委政府的關心、工會組織的培育、公司的精心培養,讓我一步一步走到今天,千言萬語匯成兩個字:感恩!”者發貴意猶未盡地說。
宣講結束后,快遞員田勝虎道出了工友們的共鳴:“聽完老者分享的故事,我眼眶都熱了。以前總覺得送快遞就是跑腿的活兒,風吹日曬久了難免有抱怨。但老者說‘每個包裹都承載著別人的期待’,這句話讓我心里一震。仔細想想,客戶收到快遞時的笑臉、老人拿到藥品時的感謝,這些不正是我們工作的價值嗎?以后送貨時我會更耐心些,遇到地址模糊的件多打一個電話確認,遇到腿腳不便的客戶主動送上樓。勞模不是說要做多轟動的事,而是把平凡的工作做到極致。”
晚上22點整,隨著一聲發動機啟動的聲響,快遞站點門口,滿載包裹的物流車緩緩啟動。車輛駕駛艙內昏暗的燈光與網點內仍未熄滅的燈火交相輝映,相互印證著云南順豐快遞小哥們“使命必達”的信念。這場由盤龍區總工會、云南順豐公司工會在快遞網點內舉辦的宣講會,雖然簡樸,但接地氣、鼓士氣、聚心氣,無比生動地詮釋了奮斗的意義。
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