【勞動(dòng)者之歌】

原標(biāo)題：從保姆到家政培訓(xùn)，富肖艷帶動(dòng)越來(lái)越多的農(nóng)村婦女就業(yè)——（引題）

為3萬(wàn)多名天鎮(zhèn)保姆當(dāng)好“保姆”（主題）

工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者 劉建林 李彥斌

4月28日，迎著暖陽(yáng)走出北京人民大會(huì)堂時(shí)，全國(guó)勞動(dòng)模范、山西省大同市天鎮(zhèn)縣陽(yáng)光職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校高級(jí)培訓(xùn)師富肖艷更加堅(jiān)定了未來(lái)的路——“為3萬(wàn)多名天鎮(zhèn)保姆當(dāng)好‘保姆’?！彼趯W(xué)校教師團(tuán)隊(duì)群里留言，“這份榮譽(yù)是大家的……”

“天鎮(zhèn)保姆走到哪兒，就把‘誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、貼心’的好口碑帶到哪兒。”富肖艷告訴《工人日?qǐng)?bào)》記者。

在富肖艷的帶動(dòng)下，當(dāng)?shù)啬切┰?jīng)因照顧家庭而困守鄉(xiāng)村、整日圍著灶臺(tái)轉(zhuǎn)的農(nóng)村婦女，通過(guò)家政技能培訓(xùn)，掌握了育嬰、養(yǎng)老、保潔等專(zhuān)業(yè)技能，書(shū)寫(xiě)了“走出一個(gè)人、帶富一個(gè)家、影響一個(gè)村、輻射一個(gè)縣”的生動(dòng)故事。

邁過(guò)思想關(guān)

天鎮(zhèn)縣地處山西、河北、內(nèi)蒙古三地交界處，屬高寒山區(qū)，一年中，只有不到半年時(shí)間能種地。

2012年，天鎮(zhèn)縣開(kāi)展“萬(wàn)名巾幗闖京城，勞務(wù)增收創(chuàng)新業(yè)”行動(dòng)，既解決農(nóng)村婦女在家沒(méi)有收入來(lái)源問(wèn)題，也緩解北京、天津等地經(jīng)常出現(xiàn)的“保姆荒”。

“盡管是免費(fèi)培訓(xùn)，但開(kāi)始的時(shí)候很少有人愿意報(bào)名參加。”富肖艷是參加天鎮(zhèn)縣育嬰員培訓(xùn)班的第一批學(xué)員?！皩?shí)踐中，我們總結(jié)了天鎮(zhèn)婦女走出去要跨過(guò)的‘五關(guān)’——自身觀念關(guān)、丈夫面子關(guān)、兒女理解關(guān)、村干部思想關(guān)、村民輿論關(guān)?！彼f(shuō)。

當(dāng)時(shí)，富肖艷剛剛結(jié)婚，丈夫還沒(méi)退伍，她執(zhí)教的縣城民辦小學(xué)又停止招生了?！爱?dāng)初，自己也不大情愿當(dāng)保姆，沒(méi)想到能在這個(gè)行業(yè)走這么遠(yuǎn)?！备恍てG說(shuō)。

富肖艷當(dāng)保姆的第一份工作，是在北京一個(gè)家庭干了4年多，帶大了一個(gè)男孩。“我們相處得非常融洽，現(xiàn)在還經(jīng)常聯(lián)系。”她說(shuō)。

“天鎮(zhèn)保姆”大多年齡在四五十歲，當(dāng)時(shí)20多歲的富肖艷年齡雖小，卻是師范專(zhuān)科學(xué)校畢業(yè)生。“阿姨們大多都沒(méi)進(jìn)過(guò)城，遇到事都愿找我聊?！备恍てG說(shuō)。

從那時(shí)起，富肖艷逐漸成為“天鎮(zhèn)保姆”的代言人，先后帶動(dòng)1300多名農(nóng)村婦女走出偏見(jiàn)、走進(jìn)城市，實(shí)現(xiàn)持證就業(yè)。

跨過(guò)心理關(guān)

2017年，富肖艷開(kāi)啟新的挑戰(zhàn)，來(lái)到天鎮(zhèn)縣陽(yáng)光職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校從事教學(xué)工作。“阿姨們走出農(nóng)村，來(lái)到大城市的陌生家庭，開(kāi)始會(huì)有種種不適應(yīng)。只有像保護(hù)小孩子一樣，仔細(xì)引導(dǎo)，她們才有勇氣、有信心走下去。”富肖艷告訴記者。

在學(xué)校培訓(xùn)技能之余，她的大量工作是隨時(shí)傾聽(tīng)“天鎮(zhèn)保姆”的在線傾訴?！斑@種壓力，她們甚至沒(méi)法跟家人訴說(shuō)，說(shuō)多了，丈夫子女就把她們拉回家?！备恍てG說(shuō)，“干家政的婦女，多數(shù)家庭負(fù)擔(dān)很重。如果因個(gè)人心理因素，導(dǎo)致服務(wù)跟不上，不僅影響自己的職業(yè)發(fā)展，更會(huì)砸了‘天鎮(zhèn)保姆’的牌子?！?/p>

富肖艷以同桌吃飯為例說(shuō)，有的保姆視分餐為對(duì)方不尊重自己，有的保姆覺(jué)得分餐更自在。富肖艷認(rèn)為，進(jìn)入一個(gè)陌生家庭，只有彼此真誠(chéng)溝通，才能建立信任。

這些年，富肖艷帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)承接了中國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障科學(xué)研究院等機(jī)構(gòu)的家政課題研究，通過(guò)了《家政服務(wù)員職業(yè)心理研究》等結(jié)題報(bào)告，完成了《“天鎮(zhèn)保姆”家政指導(dǎo)手冊(cè)》《家政服務(wù)人員心理培訓(xùn)教材》等編撰工作；推動(dòng)學(xué)校成立了“心腦學(xué)館”，增設(shè)心理學(xué)課程，對(duì)保姆的認(rèn)知培養(yǎng)和提升進(jìn)行了有效探索。

打通技能關(guān)

在日常培訓(xùn)中，富肖艷手把手地對(duì)學(xué)員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和實(shí)操指導(dǎo)，要求每一個(gè)操作動(dòng)作練習(xí)20次以上，形成習(xí)慣，達(dá)標(biāo)后才能練習(xí)下一個(gè)動(dòng)作。她安排學(xué)員集中培訓(xùn)、吃“大鍋飯”、外出參觀學(xué)習(xí)，聘請(qǐng)來(lái)自北京的講師講授專(zhuān)業(yè)知識(shí)，邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的保姆現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，等等。

“以月嫂培訓(xùn)為例，我們對(duì)學(xué)員的最低要求是掌握52項(xiàng)技能，10項(xiàng)技能為一級(jí)，相對(duì)應(yīng)從0星到5星，最高級(jí)是 ‘金牌保姆’?！备恍てG展示的一張“母嬰生活護(hù)理員（月嫂）勝任能力模型圖”，對(duì)等級(jí)劃分、考核分?jǐn)?shù)、服務(wù)年限、客戶(hù)反饋等內(nèi)容都有具體要求。

2022年，大同市總工會(huì)工匠學(xué)院家政服務(wù)分院在天鎮(zhèn)縣陽(yáng)光職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校掛牌，進(jìn)一步加強(qiáng)了硬件設(shè)施和教學(xué)資源，現(xiàn)有婦嬰、護(hù)養(yǎng)、管家、嬰幼兒智力開(kāi)發(fā)等學(xué)苑，擁有護(hù)工、小兒推拿等36個(gè)實(shí)操室。

分院成立后，富肖艷更多地肩負(fù)起教學(xué)管理工作，推動(dòng)工學(xué)一體化技能人才培養(yǎng)模式，探索“藍(lán)領(lǐng)培養(yǎng)保姆、白領(lǐng)培養(yǎng)培訓(xùn)師、金領(lǐng)培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人”的可持續(xù)發(fā)展路徑，為“天鎮(zhèn)保姆”家政服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、規(guī)?；?、規(guī)范化發(fā)展注入了新活力。

據(jù)介紹，天鎮(zhèn)縣陽(yáng)光職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校在技能培訓(xùn)、人員輸送、技能評(píng)價(jià)、跟蹤服務(wù)等方面一體化推進(jìn)，還與周邊地區(qū)合作成立了14所分支服務(wù)機(jī)構(gòu)，共舉辦311期培訓(xùn)班，累計(jì)培訓(xùn)超過(guò)4萬(wàn)人，幫助3萬(wàn)多名農(nóng)村婦女在北京、天津等地簽訂了用工合同，年人均收入達(dá)8萬(wàn)多元，帶動(dòng)1萬(wàn)多戶(hù)家庭穩(wěn)定脫貧。

來(lái)源：中工網(wǎng)-工人日?qǐng)?bào)