四川
4月28日，中鐵物貿集團成都有限公司順利領取了營業執照，對金牛區高效的政務服務點贊。
中鐵物貿集團成都有限公司作為金牛區引進的重點企業，金牛區政務服務和行政審批局收到企業的設立登記申請后，立即啟動重點企業服務專員工作機制，提前服務、定制服務、精準服務，針對企業股東涉及國資企業背景，內部程序多、標準要求高、時效需求快的特點，服務專員多次與企業對接，積極指導企業準備設立登記資料，尤其是該企業涉及冠集團名這一特殊名稱使用問題，登記服務專班做好名稱規范使用、名稱重名查驗、名稱自主申報等全程指導幫辦，以“一企一策”“一幫到底”“一次辦結”等專服體驗，讓企業進一步堅定落戶金牛發展的信心和決心。
今年，金牛區政務服務和行政審批局對轄區重點企業行政審批全程幫辦服務工作提檔升級，建立重點企業服務專員工作體系，進一步優化政務服務，提升行政效能，截至4月底，為35戶重點企業提供登記注冊加速度。
金牛區建立“梯度化+精準化”重點企業服務體系，“一對一”服務重點企業，在企業提出需求后及時響應，全流程跟蹤辦理，實行“需求收集—任務分辦—過程督導—結果反饋—滿意度回訪”閉環管理，提供高效服務。同時選拔15名業務骨干擔任重點企業服務專員，構建崗位多元化、人員專業化、分工精細化的專班隊伍，以“點菜下單”方式，為重點企業“一對一”匹配服務專員，服務專員主動對接重點企業相關聯系人，建立服務臺賬，做實做細“一對一”金幫辦服務。
“服務專員會及時了解并掌握企業需求，針對企業反映的困難、問題和訴求，及時響應‘馬上辦’‘即刻辦’，實行簡單事項開啟綠色通道快速辦理，復雜事項指定服務專員專項辦理，疑難事項專班專研聯動辦理的登記服務模式，確保問題高效解決，業務順暢辦理，企業滿意順心。”金牛區政務服務和行政審批局相關人員介紹。（潘歡歡 李彧 文/圖）
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