直銷知識

1.如何辨別合法的直銷企業？是否有“準直銷企業”和“備案的直銷企業”？

根據《直銷管理條例》，企業從事直銷經營必須經過商務部批準獲得直銷經營許可。未經批準，任何單位和個人不得從事直銷。

商務部通過商務部直銷行業管理信息系統（以下簡稱信息系統）公布經批準的直銷企業名單，并實時更新。通過查詢直銷企業名單，可辨別該企業是否獲得直銷經營許可。

2.直銷企業可以在全國開展直銷業務嗎？

根據《直銷管理條例》，直銷企業從事直銷活動，必須在擬從事直銷活動的省、自治區、直轄市設立負責該行政區域內直銷業務的分支機構，在其從事直銷活動的地區應當建立便于并滿足消費者、直銷員了解產品價格、退換貨及企業依法提供其他服務的服務網點。直銷員只在企業一個分支機構所在的省、自治區、直轄市行政區域內已設立服務網點的地區開展直銷活動。

直銷企業的直銷地區可通過信息系統查詢，未經審核公布的地區不得開展直銷業務。

3.直銷企業可以直銷所有產品嗎？

根據《直銷管理條例》和商務部、工商總局2005年第72號公告，直銷企業可以直銷方式銷售本企業生產的產品以及其母公司、控股公司生產的產品，直銷產品范圍包括：化妝品、保健食品、保潔用品、保健器材、小型廚具等5類，直銷產品應符合國家認證、許可或強制性標準。

直銷企業的直銷產品可通過信息系統查詢，未經審核公布的產品不得通過直銷方式銷售。

4.如何辨別合法直銷員？

根據《直銷管理條例》和《直銷企業信息報備、披露管理辦法》，直銷企業或者其分支機構與直銷員簽訂推銷合同，向其頒發直銷員證，并通過企業信息披露網站（可通過信息系統查詢具體網址），真實、準確、及時、完整地向社會公眾披露本企業直銷員總數，各省級分支機構直銷員總數、名單、直銷員證編號、職業及與直銷企業解除推銷合同人員名單。直銷員向消費者推銷產品，應出示直銷員證和推銷合同。

查詢直銷企業公布的直銷員名單，查驗直銷員證、推銷合同等信息，可辨別直銷員身份。

5.發現企業有違規直銷行為怎么辦？

根據《直銷管理條例》，工商行政管理部門負責對直銷企業和直銷員及其直銷活動實施日常的監督管理。任何單位和個人發現有企業未經批準從事直銷活動、直銷企業經營活動中存在違規行為的，均可向當地工商行政管理部門舉報。

6.如何辨別直銷和傳銷？

【概念定義】直銷是指直銷企業招募直銷員，由直銷員在固定營業場所之外直接向最終消費者推銷產品的經銷方式（《直銷管理條例》第三條）。傳銷是指組織者或者經營者發展人員，通過對被發展人員以其直接或者間接發展的人員數量或者銷售業績為依據計算和給付報酬，或者要求被發展人員以交納一定費用為條件取得加入資格等方式牟取非法利益，擾亂經濟秩序，影響社會穩定的行為（《禁止傳銷條例》第二條）。

【行為特征】直銷是合法經營行為，以“單層次”為主要特征。傳銷是非法經營行為，以“拉人頭”、“入門費”、“多層次”、“團隊計酬”為主要特征。企業開展直銷應當取得《直銷經營許可證》，但《直銷經營許可證》僅說明該企業有資格從事直銷經營，不是區分直銷與傳銷的依據。

【人員管理】直銷活動中，直銷企業招募直銷員，應當對直銷員進行業務培訓和考試，考試合格后頒發直銷員證，并與其簽訂推銷合同。直銷企業招募直銷員，不以繳納費用或者購買商品作為條件，對直銷員進行業務培訓和考試不收取任何費用。直銷員自簽訂推銷合同之日起60日內可以隨時解除推銷合同。傳銷活動中，參與者通常要交納費用或者以認購商品等方式變相交納費用，通過不斷發展人員加入，拉人頭，形成上下層及網絡，并從直接或間接發展的下線繳納的費用中提取報酬。

【產品退換貨】直銷活動中，消費者、直銷員自購買直銷產品之日起30日內，產品未開封的，可以憑直銷企業開具的發票或者售貨憑證向直銷企業及其分支機構、所在地的服務網點或者推銷產品的直銷員辦理換貨和退貨。傳銷活動中，所謂的“產品”或繳納的入門費通常不予退還，參與者的權益無法得到保障。

7.經商務部批準的直銷企業完全可靠嗎？

商務部向符合條件的企業頒發《直銷經營許可證》，僅說明該企業有資格從事直銷經營。直銷企業在經營活動中，應同其他企業一樣，嚴格遵守各項法律法規，守法經營。直銷企業從事違法經營甚至犯罪活動的，有關部門將依法查處、追究刑事責任；情節嚴重的，商務部將依法吊銷該企業的《直銷經營許可證》。

8.能否通過與直銷企業簽訂合作協議的方式開展直銷？

不能。根據《直銷管理條例》，從事直銷經營必須經商務部批準獲得直銷經營許可，任何單位和個人未經批準從事直銷活動的，將被依法查處。根據《行政許可法》，被許可人（即直銷企業）涂改、倒賣、出租、出借行政許可證件，或者以其他形式非法轉讓行政許可的，行政機關將依法給予行政處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

個別企業或團隊打著與直銷企業合作的名義從事直銷，屬于未經批準從事直銷，是違法經營行為，工商、公安機關將依法予以查處。

9.企業開設專賣店銷售產品是《直銷管理條例》所說的直銷嗎？

不是。《直銷管理條例》所指的直銷，是“無店鋪銷售”模式，即直銷員在固定營業場所之外直接向最終消費者推銷產品。

企業不經過批發商等中間環節，通過開設專賣店直接銷售其生產的產品，即人們常說的“廠家直銷”，是“店鋪銷售”模式，與超市、百貨商店的銷售方式類似，應當遵守與店鋪銷售有關的法律法規。

來源：商務部直銷行業管理平臺

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