在攬投員這個平凡的崗位上，中國郵政集團有限公司臨汾市堯都區分公司中心攬投部的許俊華已經工作了近13年。一個有著輕微小兒麻痹癥的人，在自己的人生舞臺上散發出美麗的光彩。

他發揚中國郵政人“一封信一顆心”的精神，用心對待每一個客戶、每一個包裹，因此，他先后榮獲星級快遞員、優秀營銷員、優秀投遞員稱號及2022年度上半年散件攬收一等獎等，今年又榮獲了山西省五一勞動獎章。“客戶滿意，我就高興。”許俊華笑著說。

戴著一副眼鏡、身形瘦弱的許俊華干起工作來可是一把好手。許俊華的工作是攬收客戶要寄退的貨物，每天奔走在樓宇間，從一大早忙到很晚。這樣的一份普通工作，他干得津津有味、樂此不疲。

“我記得那是疫情期間，山西師范大學的一名老師由于疫情回不來，給我打電話拜托我訂一個生日蛋糕給他的母親送過去。到了蛋糕店選蛋糕時，這名老師卻一直不接電話。我只能自作主張選了一個蛋糕，把錢付了送過去。見了老人，我說：您的兒子回不來，特地讓我給您買了蛋糕送過來，祝您生日快樂！老人一直高興地說‘謝謝’。到了晚上，老師打電話來，一直不停地說著客氣話，并把蛋糕錢轉過來。我說您安心工作吧，這邊有什么事情直接聯系我。”許俊華笑著回憶道。

2024年，許俊華累計行程1萬公里，總計收寄郵件4萬余件，形成散件收入32萬元，全市排名第一，其間從未發生過錯收、漏收、收寄錯誤。他在自己的工作崗位上一直勤勤懇懇地工作著、努力著。他的微信好友數已經突破5000人。許俊華在他的片區內挨家挨戶進行走訪，宣傳業務、介紹EMS寄遞業務的優勢，用誠信贏得客戶的心，拉近了與客戶之間的距離，用認真的服務讓用戶感受到“人民郵政為人民”的服務宗旨。“要干就要干好，要對得起自己的良心。全力以赴，工作一定能干好！”許俊華說。

攬投雖是一份平凡的工作，但要做好做精并不容易。面對每天的攬收工作，許俊華絲毫不敢怠慢，無論何時都第一時間聯系客戶，上門去收寄，及時為客戶包裝好郵件，確保第一時間發出。

許俊華跟徒弟們經常說的一句話就是：“我們從事的是一個服務行業，最重要的就是服務態度。對待客戶一定要熱情、真誠、耐心以及細心。”在徒弟們眼中，師傅身上擁有的勤快、耐心、責任感，以及對待客戶的熱情和真誠深深地影響著他們。

“攬投員不是我的第一份工作，但是我希望它能成為我終身工作的崗位。我只是一個小人物，沒有多高的目標或多遠大的志向，只希望繼續把攬投工作做好。對我來說，攬投就是我的事業，能夠做到讓客戶滿意，便是我事業的成功。”許俊華笑著說。這就是一名攬投員最質樸的情懷。

（山西工人報記者司雁）

來源：中工網