都說(shuō)游戲運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是數(shù)學(xué)戰(zhàn)爭(zhēng)，如何借助工具精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)：

精準(zhǔn)識(shí)別價(jià)值最高的優(yōu)化目標(biāo)

用技術(shù)語(yǔ)言證明運(yùn)營(yíng)預(yù)算合理性

建立性能問(wèn)題與商業(yè)價(jià)值的量化橋梁

今天讓我們一起來(lái)探討UWA GPM 2.0如何讓游戲性能問(wèn)題從成本中心變成利潤(rùn)引擎。

▍ 創(chuàng)建「上帝視角」、從被動(dòng)救火到主動(dòng)運(yùn)營(yíng)

• 大R玩家“守護(hù)者”

實(shí)時(shí)追蹤高價(jià)值用戶：通過(guò)「異常用戶列表」功能，綁定大R玩家ID，實(shí)時(shí)掌握其游戲動(dòng)態(tài)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)大R活躍度下降時(shí)，運(yùn)營(yíng)可第一時(shí)間介入處理，結(jié)合報(bào)告定位是否因卡頓、閃退或發(fā)熱問(wèn)題導(dǎo)致體驗(yàn)不佳。

「異常用戶列表」對(duì)應(yīng)的玩家ID即為可追蹤玩家

上海某休閑賽道頭部項(xiàng)目就曾受益于此。在游戲運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，部分大R玩家反饋游戲出現(xiàn)卡頓、黑屏現(xiàn)象。通過(guò)GPM 2.0收集到的GPU模塊信息，項(xiàng)目組精準(zhǔn)鎖定問(wèn)題出在Mali系列GPU的渲染環(huán)節(jié)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，項(xiàng)目組僅用一天時(shí)間就完成了對(duì)該系列芯片的適配修復(fù)，成功留住了這些高價(jià)值玩家。

• 異常事件“預(yù)警雷達(dá)”

不必盲猜即可輕松定位：對(duì)活動(dòng)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如抽卡、戰(zhàn)斗、副本結(jié)算）進(jìn)行打點(diǎn)監(jiān)測(cè)，在發(fā)生卡頓或掉幀情況時(shí)實(shí)時(shí)回傳玩家行為數(shù)據(jù)。結(jié)合實(shí)時(shí)的性能指標(biāo)曲線趨勢(shì)圖（FPS、PSS內(nèi)存、功耗等）和玩家畫面截幀，輕松定位變量并發(fā)現(xiàn)性能轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

例如：放置休閑游戲的UI、MMO的裝備寵物、MOBA的符文BD等，都是項(xiàng)目組常選擇打點(diǎn)監(jiān)控的對(duì)象。通過(guò)這種方式，許多以往難以復(fù)現(xiàn)的問(wèn)題迎刃而解，大幅降低了QA人員的測(cè)試成本，以及客服人員的溝通成本。

• 流失玩家“行為黑匣子”

流失前路徑復(fù)現(xiàn)：若已知玩家流失，通過(guò)玩家ID可以找到其異常報(bào)告歷史記錄，還原玩家的場(chǎng)景切換、操作習(xí)慣及設(shè)備性能表現(xiàn)。精準(zhǔn)挖掘玩家體驗(yàn)不佳的位置，以及可能是在什么場(chǎng)景、什么操作的情況下流失了，以便及時(shí)與策劃反饋加以調(diào)整。

指定玩家歷史報(bào)告列表

• 硬件適配優(yōu)化

針對(duì)性驗(yàn)證畫質(zhì)適配度：按機(jī)型、SoC、GPU等維度統(tǒng)計(jì)玩家設(shè)備分布和性能表現(xiàn)，并通過(guò)散點(diǎn)圖直觀顯示，方便運(yùn)營(yíng)人員判斷玩家設(shè)備現(xiàn)狀是否符合預(yù)期，調(diào)整優(yōu)化性能和調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略的優(yōu)先級(jí)，盡可能減少適配成本、提升投放ROI。

不同機(jī)型的幀率表現(xiàn)

▍運(yùn)營(yíng)效率提升：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的“超能力”

在GPM 2.0中，可以穩(wěn)定獲取到真實(shí)玩家設(shè)備上的FPS均值、卡頓率、PSS內(nèi)存、功耗、溫度等關(guān)鍵性能指標(biāo)。通過(guò)其中的多種數(shù)據(jù)組合，結(jié)合具體異常報(bào)告、玩家畫面截幀和卡頓幀堆棧信息，任何數(shù)據(jù)異常都無(wú)處遁形。

性能數(shù)據(jù)映射到運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的「三把斧」

• 體系化層層梳理，找尋異常根本

提供小時(shí)級(jí)線上性能監(jiān)控，對(duì)版本、場(chǎng)景、渠道、機(jī)型、畫質(zhì)等進(jìn)行層層篩選，精準(zhǔn)定位異常發(fā)生的具體版本和時(shí)間。每一個(gè)細(xì)微的性能波動(dòng)，都能被清晰捕捉。

過(guò)往復(fù)雜晦澀的數(shù)據(jù)，在性能概率功能中以圖表形式呈現(xiàn)，方便運(yùn)營(yíng)人員從走勢(shì)圖中直觀定位問(wèn)題所在。更能夠把當(dāng)下的篩選條件一鍵保存，方便后續(xù)進(jìn)行結(jié)果復(fù)盤時(shí)的數(shù)據(jù)比對(duì)，大幅減少時(shí)間上的花銷，提高人效。

• 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，讓每一步有據(jù)可依

無(wú)論是海外設(shè)備調(diào)研、稀少機(jī)型性能統(tǒng)計(jì)，還是活動(dòng)頁(yè)面性能監(jiān)控、各功能場(chǎng)景玩家活躍度統(tǒng)計(jì)，GPM 2.0的多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)都能迅速提供強(qiáng)有力的支持。在版本迭代、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的效果復(fù)盤時(shí)，這些真實(shí)有效的數(shù)據(jù)，更是成為決策的重要依據(jù)。

不同GPU型號(hào)對(duì)應(yīng)的幀率、卡頓、內(nèi)存、溫度、耗電量對(duì)比

對(duì)于高層決策者來(lái)說(shuō)，通過(guò)GPM 2.0中各核心數(shù)據(jù)在新老版本的變化趨勢(shì)，結(jié)合運(yùn)營(yíng)部門在留存、收入等方面的成效統(tǒng)計(jì)。用數(shù)據(jù)說(shuō)話，讓每一筆投入都花在刀刃上。

在游戲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天，每一次玩家流失都可能成為對(duì)手的機(jī)會(huì)，每一次性能短板都可能讓努力付諸東流。UWA GPM 2.0作為UWA推出的首款線上項(xiàng)目性能運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，已服務(wù)多款頭部手游，累計(jì)監(jiān)控超150億次線上問(wèn)題。它不僅是技術(shù)工具，更是運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的“智能大腦”，以實(shí)時(shí)性能監(jiān)控為盾，抵御潛在風(fēng)險(xiǎn)；以深度玩家行為分析為矛，精準(zhǔn)直擊增長(zhǎng)痛點(diǎn)；以數(shù)據(jù)構(gòu)筑運(yùn)營(yíng)護(hù)城河，讓每一個(gè)決策都更加精準(zhǔn)貼切。

關(guān)于GPM 2.0

GPM 2.0 是一款專為上線或測(cè)試階段的游戲項(xiàng)目打造的高效性能監(jiān)測(cè)工具。它不僅深入捕捉宏觀性能數(shù)據(jù)，還通過(guò)其獨(dú)特的性能無(wú)損截圖功能，讓開(kāi)發(fā)者在不影響玩家體驗(yàn)的前提下，全面掌握玩家運(yùn)行時(shí)的關(guān)鍵細(xì)節(jié)，從多個(gè)維度優(yōu)化游戲的性能表現(xiàn)，提升整體用戶體驗(yàn)。

如果您的項(xiàng)目也希望體驗(yàn)GPM 2.0的強(qiáng)大功能，歡迎隨時(shí)與UWA取得聯(lián)系。我們將為您提供免費(fèi)試用機(jī)會(huì)，并在試用期間全程支持服務(wù)搭建、數(shù)據(jù)分析與反饋，確保您能夠充分體驗(yàn)GPM 2.0帶來(lái)的價(jià)值。

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