5月6日早上7時，延安市寶塔區外賣騎手代海戰洗漱完穿上“行頭”準時出門。自從這位從業六年的外賣“單王”有了新身份——食品安全社會監督員以后，他除了每天按時將外賣送到客戶手里，還會通過“隨手拍”的形式，將取餐過程中發現的問題及時反饋給市場監督管理部門。

在延安市寶塔區，有130余名騎手和代海戰一起，經過專業培訓后行使其監督員的權利，在日常配送中同步開展食品安全監督：商家證件是否齊全、證照與經營地址是否一致、證件是否過期和經營場所衛生狀況等，發現問題及時傳送業務負責人。這是延安市市場監督管理局與美團和餓了么外賣平臺聯合推出的“食品安全共治行動”的成效，運行半年來，共發現問題36個，目前已全部整改完成。

“我已發現3個問題線索，其中臟亂差問題2個，證件不齊1個，反饋給業務負責人后，分別在3天和7天后整改完成。”代海戰向記者展示手機里的食品安全監督小組群。他在系統中提交線索后，業務負責人及時去現場查看并做出相應的處理。餓了么平臺根據《社會監督員管理辦法》，會獎勵外賣小哥50至200個“餓豆”，騎手可用額度兌換相關物品與免責薪資扣款項。

代海戰是這樣理解這一“兼職”的：“表面上看是挑商家的毛病，找人家的麻煩，實則是為商家好，也能保障消費者‘舌尖上的安全’。”

角色轉變背后，是城市治理模式的創新突破。“每位騎手都是移動的監督探頭。”延安市市場監督管理局餐飲科科長張爍介紹，騎手發現線索后，一般情況下各平臺會根據情況要求商戶整改、停止合作，問題嚴重者反饋給執法支隊后依法查處。

這種“以網治網”的共治模式正在催生新職業生態。代海戰現在進店取餐會條件反射看公示欄、查消毒記錄……“代海戰們”找到了職業新價值。

在“餓了么”延安區域負責人李浩看來，這種治理創新實現了多方共贏：“企業履行了社會責任，政府延伸了監管觸角，勞動者提升了職業尊嚴，市民獲得了安全保障。”隨著制度完善，監督員權限或將擴展至消防隱患上報、交通設施報修等領域，讓穿梭街巷的“藍黃軍團”真正成為城市毛細血管里的“免疫細胞”。

（群眾新聞記者 楊磊）

責任編輯：劉旸 審核：楊勇

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