韓望

每年5月9日是“無走失日”，意在號召社會關注易走失人群，提高安全防走失意識，為家庭幸福多一重安全守護。抖音尋人公益項目日前發布數據顯示，截至2025年4月，該項目累計發布20萬條尋人啟事，成功幫助2.37萬個家庭團圓，最多一天助力200人回家。在找回的走失者中，最久失散85年，最快60秒被找回；年紀最大的101歲，最小的僅3個月。

人們平時可能意識不到，實際上人員走失的情況幾乎每日都在發生，而每一起走失事件背后都牽扯到一個個鮮活的生命和家庭的悲歡。特別是隨著老齡化發展，阿爾茨海默病患者數量呈上升趨勢，老年人群體存在較高的走失風險。2016年發布的《中國老年人走失狀況白皮書》顯示，每年全國走失老人約有50萬人，而平均每天就約有1370位老人走失；從年齡上看，65歲以上老人容易走失，比例達到80%以上；迷路、精神疾病和認知障礙是老人走失的重要原因。老人一旦走失，不易尋回，且走失時間越長，越容易發生危險，不僅危及個人生命，也給家庭和社會帶來巨大的心理和經濟負擔。

在過去，尋人主要依賴傳統媒體和人際網絡，通過“廣撒網”的方式，登報或張貼尋人啟事。這樣做難以“精準定位”，尋人效率有限。從“找得到”到“找得快”，根據關鍵信息精準推送給相關人群的技術優勢就能派上用場。2016年2月，河北廊坊一名患有阿爾茨海默病的老人走失了，為了更快更精準地得到走失老人的線索，今日頭條以走失地為圓心，以預估老人行走距離為半徑，向周邊的頭條用戶推送了這條尋人信息，后又隨著時間的推移向整個廊坊市進行了推送。5小時后，兩位頭條用戶相繼給家屬提供了線索，最終找回了走失老人。

茫茫人海，僅用5個小時就找到了走失老人。相比而言，傳統尋人動輒需要花費好幾個月甚至數年，還極有可能徒勞無功。有了這一次成功實踐，字節跳動繼續在尋人公益項目上深耕，不斷擴展科技尋人的邊界，主陣地從今日頭條拓展到抖音，尋人對象也從最初的尋找走失者，擴大到廣泛意義上的尋人尋親。不只是老年人，被拐婦女兒童、精神障礙者、兩岸尋親者等，眾多離家之人都在抖音尋人的助力下踏上歸途。

抖音尋人的分發技術本身并不復雜，但卻實現了許多技術實現不了的整合社會資源、推動解決社會實際問題的目的。任何產品或服務的創新離不開社會參與，作為直接面向社會的平臺，應從維護社會利益的角度出發，以推動社會進步為目的，這是技術創新的前提。算法尋人改變了過去“地毯式”尋人的老辦法，化解了傳統社會中因信息不對稱帶來的遺憾，真正把技術發展與人文關懷融合在一起，照亮了尋親者的回家之路。

用科技傳遞善意，這不僅是一個溫暖的愿景，更考驗著互聯網平臺如何激發善意、連接善意，將想法落地，最大程度地為人們的生活帶來有益影響。就此而言，“科技尋人”是一次科技為善的良好實踐，通過強大的信息分發和龐大的用戶群體，抖音等平臺高效鏈接起包括公安等政府部門、地方媒體、社會公益組織等多個方面，成就了一次又一次充滿溫情的重逢，也充當著社會善意的“連接器”、修復社會關系的“黏合劑”，提升了科技增進民生福祉的厚度。