黑龍江
黑龍江網(wǎng)訊（記者 石巖松）“電線異響驚人心，樓上樓下鬧紛紛。”一場因漏水引發(fā)的鄰里糾紛，在哈爾濱市公安局道里分局正陽河派出所民警的智慧調(diào)解下圓滿化解。這不僅是一次矛盾糾紛的成功調(diào)處，更是基層公安踐行主防職能、守護萬家安寧的生動寫照。
5月6日8時30分，正陽河派出所愛建社區(qū)警務(wù)室民警呂洋接到居民王女士的求助電話：“呂警官，我家樓上漏水，滲水接觸到墻內(nèi)電線，砰砰異響，現(xiàn)在已經(jīng)不敢用電了。”呂洋迅速聯(lián)系社區(qū)工作人員一同趕赴現(xiàn)場。經(jīng)了解，樓上是一對年近八旬的老夫婦，面對樓下的反映，二老情緒激動，堅稱自家地板干燥，不可能漏水。雙方各執(zhí)一詞，矛盾一觸即發(fā)。
考慮到老夫婦的身體狀況，呂洋沒有簡單粗暴地調(diào)解，而是采取"隔離安撫+專業(yè)檢測"的柔性策略。一方面耐心安撫老人情緒，另一方面聯(lián)系專業(yè)檢測公司進行精準排查。最終查明，系地漏虛接導(dǎo)致滲水。呂洋通過形象的模擬演示，向老人詳細解釋漏水原理，終于解開了老人的心結(jié)。在他的協(xié)調(diào)下，雙方達成維修協(xié)議，困擾多日的“水患”得以徹底解決。
“多虧了你們派出所，忙前忙后一整天，可算解決了這塊心病！”王女士的感激之情溢于言表。這起糾紛的成功化解，正是正陽河派出所踐行主防職能的縮影。一直以來，該所以"矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位"為目標，將矛盾糾紛排查化解作為主防工作的重要抓手，堅持“法理情”融合，既講原則又有溫度，切實做到“小事不出社區(qū)，大事不出街道”。
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