4月28日，備受關注的深圳K11 ECOAST濱海文化藝術區開始分階段試運營。據了解，K11 ECOAST試運營以來每天都吸引很多游客前來打卡，其中在5月1日當天的客流量就已經超過了30萬，網絡平臺上也掀起一波熱議話題。近日，有一網帖就稱，K11 ECOAST內有洗手間的馬桶蓋與馬桶不匹配、商場優惠信息印刷亂碼，商家進駐僅50%，似乎還沒有做好準備就開門迎客。南都記者走訪發現，目前，社交網絡上大部分吐槽K11的相關情況已經得到改善。有業內人士認為，這是一次“很匆忙的開業”，K11需要從自身反思原因。

現場走訪：

諸多被吐槽情況已改善 商場仍在升級中

5月8日，K11 ECOAST試運營10天之際，南都記者分別走訪藝術區南、北館以及海濱長廊Promenade發現，商圈內確實仍有部分商家未進駐，鋪面由于消防驗收等原因仍在整備中，也有部分品牌門店當前通過設置簡易柜臺等方式試營業，在接下來幾天才能正式開業。據介紹，K11 ECOAST濱海文化藝術區當前處于第一階段的試運營期間，部分商家并未選擇與藝術區同步開始試運營，將會在接下來一段時間內陸續進駐，“接下來每個月都會有不同的變化，大家來到這里之后都會看到不同的樣子”。期間，K11 HACC展館將定期舉辦展覽，并為藝術人士提供孵化創意項目的平臺，海濱長廊、海邊劇場等也將通過各類活動來打造獨特的藝術體驗。

在K11 ECOAST 的頂層天臺空間，云頂馬術俱樂部也已經入駐，打造了一片專屬的城市馬術運動空間，現已正式開始營業，俱樂部人員也持續給天然草場開展專門養護。工作人員介紹，“很難用一個具體的名詞去界定K11的天臺空間，這里有很開闊的觀看海景視野，融入社區公園等元素，還設置不少的藝術裝置，就像室內空間一樣，很多都是融合在一體的。”南都記者走訪期間，也看到有不少市民正在此處拍照打卡，有市民表示這里看到景色非常漂亮，走上來也很方便。

走訪期間，南都記者發現，此前網友吐槽的商場優惠信息亂碼、洗手間馬桶蓋尺寸不匹配等等情況均已得到改善，會員優惠信息展板設在藝術區的B1層，從地鐵出來，步行不久就可以發現，而隨機走訪的南、北館內幾處衛生間，均未發現有馬桶蓋尺寸不匹配的情況，僅有極個別衛生間提示正在進行維修。至于南、北館內裝修配色問題，南都記者走訪了解到，藝術區南館以親子家庭為主，其中每個樓層又針對不同的群體進行了相應的劃分，以裝飾的配色來體現。

值得一提的是，K11內的餐飲主要集中分布在B1層以及地上6、7層，傍晚時間前來的顧客比較多，一些商家在午餐和晚餐時間已經需要排隊等號。而南都記者實際體驗發現，北館內從B1層直達7層的電梯引導標識并不足夠清晰明了，有一些電梯間的信息標識牌上設置了L5層及以上樓層的指引信息，但對應的直梯僅能到達L4層，乘客需要進行換乘。

背景梳理：

集團去年曾有架構變動 曾傳出銷售額不理想

作為K11集團在中國內地的首個旗艦項目，深圳K11 ECOAST海濱文化藝術區可謂是“千呼萬喚始出來”。該項目原本預計于2024年底落成，但遲遲未有動靜，最終于4月底正式開業。

根據公開資料，2007年，作為新世界發展繼承人的鄭志剛出任集團執行董事不久便創立了K11品牌，倡導“將藝術文化融入商業”，香港尖沙咀K11 Art Mall是K11的首個項目，而后K11又陸續在上海、武漢、廣州、沈陽等多地開出商場。然而，此前曾有知情人士在接受媒體采訪時透露，K11近年來在內地的銷售額并不理想。

有業內人士稱，此次深圳K11的“翻車”，難免讓人與K11去年的大變動產生聯想。2024年9月底，新世界發展發布2024財年業績，此前執掌集團的“企三代”鄭志剛正式宣告主動辭任新世界發展行政總裁。根據公開報道，鄭志剛唯一從新世界發展帶走的，就是他一手創辦的K11。在發布會上，新世界集團公布了以總價2.09億港元，將K11管理公司分拆及出售給非執行副主席鄭志剛的私人企業。

脫離了新世界后的K11將如何發展，本身就已是業內廣受關注的話題，而此次深圳K11受到的爭議，再次將K11推上了話題的風口浪尖。

業內人士：

流量是招商的重要條件 K11還須發展沉淀

深圳K11開業遇爭議，亦引發許多業內人士的關注。有業內人士向南都記者評價稱，深圳K11的開業可以說是“一次匆忙的開業”。該業內人士稱，商業地產在國內的發展已經相當成熟，商場開業其實有相應的開業指標，包括開業率、招商率等，但從目前公眾反饋的情況看，確實有很多商鋪還沒有開出來。對國內商業體整體的招商環境，該業內人士認為“只要前期商場運營條件足夠，其實是可以開出好場子的”，因此他直言，這一次深圳K11遇到的爭議，K11要反思自身的問題更多一些。

而另一位從事商業地產分析的業內人士指出，針對大家對深圳K11招商品牌“拉胯”的吐槽，他認為，在目前經濟形勢下，品牌商都以安全為先，“成熟的品牌對把對流量的安全保證提到了很高的地位，新開的區域對流量是沒有保障的，所以很多成熟品牌會選擇觀望。”但該名人士也提到，深圳K11彌補了深圳商業版圖中很重要的文化、精神板塊，“現階段要釋放深圳的消費力，商業可能反而需要慢下來，利用文化、藝術等精神類內容提供更好的文化氛圍和藝術氛圍”。

采寫：南都記者 覃仕林 吳靈珊

攝影：南都記者 許松龍