山東
5月8日，一名博主發視頻稱，5月6日他乘坐廈門航空從深圳寶安飛往上海虹橋的MF8318航班時，遭遇了“免費降艙”的情況，即被短信通知，從商務艙被調整到經濟艙。最終他選擇取消值機，改簽到次日商務艙，在機場安排下入住酒店。同日晚，該博主在直播中提到，廈門航空已與他取得聯系，詢問他關于賠償的訴求。博主表示自己“沒有訴求……只是想讓他們認識到自己的問題，希望得到正式道歉”。
5月9日，廈門航空公司客服告訴九派新聞 ，特殊情況下，航班會受天氣影響產生變動，可能出現機型調整。不同的機型，商務艙和經濟艙的艙位分布不同，會導致部分旅客降艙。據悉，MF8318航班確實存在降艙情況，系天氣原因。同時客服表示，一旦發生降艙，航空公司會通過電話或短信第一時間告知旅客，如旅客對降艙有疑問，可聯系航司免費改簽或退票；如旅客同意改換經濟艙，廈航會根據之前購買的商務艙票價進行部分退差，并給予一定的補償。（九派新聞）
編輯：劉熙
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