5月9日，2025世界品牌莫干山大會在浙江德清開幕。作為大會重要組成部分，新華社品牌工作辦公室、中國經濟信息社、中國財富傳媒集團等主辦的“2025新質生產力大會”成為亮點環節，大會現場權威發布了“金獅”ESG優秀案例等重量級獎項。憑借在鄉村振興領域的積極作為及普惠金融領域的創新實踐，招聯消費金融股份有限公司（以下簡稱“招聯”）榮獲“鄉村振興優秀案例”。

招聯榮獲2025年“金獅”ESG優秀案例獎牌

金融“活水”潤鄉村 振興路上顯擔當

實施鄉村振興戰略，是決勝全面建成小康社會、全面建設社會主義現代化國家的重大歷史任務。自成立以來，招聯一直積極響應國家鄉村振興戰略，積極承擔企業社會責任，以普惠金融“活水”精準澆灌鄉村沃土。

在踐行鄉村振興的過程中，招聯不斷探索創新模式，通過教育幫扶、定點幫扶、消費幫扶等各類公益形式，多管齊下推動鄉村精神文明建設，為鄉村發展注入強勁動力。2025年初，招聯先后奔赴招商銀行定點幫扶縣云南武定、中國聯通定點幫扶縣河北康保開展公益實踐，建設“招聯·中國文藝網信用書屋暨招聯消費者權益保護金融知識宣傳教育基地”，不僅有力促進全民閱讀、加強群眾知識文化交流，同時也成為其深刻傳播金融知識、提升鄉村居民金融素養的重要橋梁，受到當地政府的支持與肯定。

隨著鄉村振興戰略持續縱深推進，招聯積極踐行普惠金融使命，連續多年開展幫扶助學、金融知識進校園、“暑期三下鄉”等公益活動。自2018年至今，招聯已連續六年組織開展“三下鄉”實踐活動，覆蓋全國50多個重點幫扶地區，惠及鄉村居民超600萬人、學生超400萬人，為鄉村振興注入青春力量。作為中國銀行業協會消費金融專業委員會主任單位，招聯踴躍參與相關定點幫扶工作，對甘肅省和政縣、臨洮縣，內蒙古察右后旗等地開展專項消費幫扶與教育幫扶，推動當地特色產業提質、教育質量提升與基建完善，全方位推進鄉村振興事業發展。

在消費幫扶方面，招聯與中國聯通合作推出“富饒計劃”，為農產品提供電商專屬平臺，助力拓寬商品銷路。通過“鄉村振興惠農計劃”，招聯APP助農商城上架多個對口幫扶地區的1000多款農特產品并給予專項補貼，助力農產品銷量增長約8.5倍。產業幫扶方面，招聯積極參與建設的“汕尾市華僑管理區前海綜合市場”項目已于2024年初投入使用，提供就業崗位約600個，輻射周邊100萬人口。

通過科技賦能與人性化服務，招聯不斷為奮斗者客群打造一條通往美好生活的金融之路，也為行業的可持續發展提供了寶貴的實踐經驗。其創新推出以“自信”“自愈”為代表的數智化“自服務體系”，打破傳統金融服務的信息壁壘，讓信用真正“看得見、用得上”。同時，招聯面向新市民群體加快產品服務創新，在APP設金融服務專區，提供高質量、有溫度的一站式服務，“新市民筑夢行動”助其降低生活成本，“新市民家庭團聚日”創造家人團聚機會，“守信者暢行日”讓新市民感受信用的力量和價值，切實增強了新市民的獲得感、幸福感和安全感。

金融為民守初心 賦能民生暖萬家

做好金融消費者權益保護工作,是深化金融供給側結構性改革、推動金融高質量發展的必然要求,也是維護金融秩序、確保金融持續穩健運行的重要基礎。自成立以來，在做好普惠金融服務的同時，招聯始終以消費者權益為重，堅持“以客戶為中心，打造數智賦能消保的先行標桿企業”目標，在業內率先提出將消保升級為公司核心能力，把投訴率視作等同不良率的核心指標，將消費者權益保護工作融入業務全流程，持續提質增效，完善極致體驗。

憑借著扎實全面的金融科技能力，招聯構建了以AI為基礎的數字消保核心體系，創新借鑒中醫“治未病”理念，打造“防未然”“防投訴”“防升級”三層遞進式消保防線，通過AI識別、分群精準施策、AI作業質檢、智能診案，實現了從源頭預防到高效處置的全鏈條覆蓋。

在金融科技領域，招聯不斷突破創新。2023年，招聯發布了消費金融行業首個130億參數開源大模型“招聯智鹿”，于2024年再次推出8B和70B兩個規格參數的大模型“招聯智鹿二代”，實現大模型在金融領域的接連突破，展現出強大的智能體構建能力。依托“智鹿”大模型智能輔助系統，招聯創新構建了全流程一體化的智慧消保體系，形成獨具招聯特色的“一體兩面”：一方面，用數智賦能消保降本增效，推動投訴率穩步下降；另一方面，提升智能識別金融黑灰產的精準度，助力鏟除新型電詐毒瘤。

面對層出不窮的詐騙行為，招聯創新構建全流程詐騙識別體系，詐騙識別率達95%、攔截率達90%，2022年以來成功攔截電信詐騙損失金額7.7億元，欺詐偽冒賬盜率僅為0.0002%，遠低于行業水平。同時，招聯積極協同警方打擊金融黑灰產，破獲代理維權中介、“篡改公積金數據”騙貸等案件，為其他同業打擊黑灰產工作提供了優秀范例，有效捍衛了消費者合法權益。

為進一步提升居民金融素養，守護居民錢袋子，招聯通過線上線下立體化宣教網絡，以圖文、漫畫、短視頻、線下活動等形式普及金融知識，累計觸達消費者超3億人次，并連續三年獲得深圳市居民金融素養提升工程表彰，被深圳市銀行業保險業消費者權益保護促進會評為“金融教育宣傳工作先進單位”，助力構建安全、健康的金融消費環境。

借鑒中醫治本和未病早治的理念，招聯還充分發揮科技優勢，以公益之心主動發起研究并通過國內頂尖高校和三甲醫院等應用場景打造了智能中醫診療大模型“仲思”，實現了“智鹿”在大模型應用領域的首次異業賦能。目前，“仲思”已在深圳多家社區健康醫療衛生服務中心應用，未來，還將擴展至全國超百家基層衛生系統，尤其是在三四線縣城，致力于解決醫療資源匱乏和醫療水平不高的問題，為基層中醫診療服務注入了新的科技活力。

積極履行社會責任是企業實現可持續、高質量發展的必由之路。未來，招聯將繼續踐行“以科技踐行普惠，讓信用不負期待”的理念，持續探索金融與科技、社會責任的深度融合，為社會高質量發展貢獻力量。