來源：中工網(wǎng)-工人日報

原標(biāo)題：溫州市總采用“1+3+N”矩陣式架構(gòu)打造職工“牽手”綜合服務(wù)平臺（引題）

“幸福學(xué)院”為職工提供“全過程”婚戀服務(wù)（主題）

中工網(wǎng)訊（工人日報—中工網(wǎng)記者鄒倜然）“沒想到這次活動不僅規(guī)模比以往大，還安排得細致周到，特別適合平日忙于工作、社交圈較窄的職工。”近日，王先生參加浙江省溫州市總工會“溫工幸福學(xué)院”組織的首場交友活動后說道。據(jù)悉，“溫工幸福學(xué)院”是“溫工牽手”品牌全新升級的服務(wù)平臺，與傳統(tǒng)婚戀服務(wù)相比，其最大亮點在于全流程跟蹤服務(wù)，集“情感輔導(dǎo)、技能培訓(xùn)、社群活動、資源對接”等功能于一體，幫助職工實現(xiàn)“牽手”無憂。

今年4月，溫工幸福學(xué)院正式揭牌，12個（縣、市區(qū)）分院同步授牌。隨后，幸福學(xué)院成立了第一批學(xué)員班。“每期舉辦的活動會自動形成一個班，規(guī)模控制在20人左右。”溫州市總工會工作人員介紹，這種模式能精細化服務(wù)與管理學(xué)員，后續(xù)幸福學(xué)院還將推出系列沙龍及社團活動，持續(xù)投放給學(xué)員，確保服務(wù)的延續(xù)性與針對性。

據(jù)了解，幸福學(xué)院采用“1+3+N”矩陣式架構(gòu)，即由1個決策層統(tǒng)籌戰(zhàn)略規(guī)劃，其下設(shè)置職能層、支持層、外延層3個層面，同時還有N個其他部門、單位、社會組織協(xié)同配合，共同推動幸福學(xué)院持續(xù)、健康發(fā)展。

在此基礎(chǔ)上，職能層下設(shè)班主任和輔導(dǎo)員，分別負責(zé)日常運營、檔案管理，提供婚戀溝通技巧交流、一對一戀愛交友服務(wù)等工作。支持層由班長負責(zé)，班長從班里青年職工中選拔產(chǎn)生，負責(zé)營造班群氛圍、追蹤滿意度等事務(wù)。外延層分為宣傳部門、專家顧問團、系統(tǒng)開發(fā)團隊、志愿者團隊、工人文化宮活動團隊、支持協(xié)作團隊等7個團隊，在各方面做好資源整合，進行統(tǒng)一服務(wù)。

“借助這樣的組織架構(gòu)，能夠更好地打造出一個綜合性服務(wù)平臺，推動幸福學(xué)院實現(xiàn)從‘活動平臺’到‘幸福生態(tài)’的升級，強化‘溫工牽手’品牌的影響力。”溫州市總工會工作人員介紹，截至目前，溫工幸福學(xué)院已經(jīng)打造了“婚戀觀課程體系”“溝通技巧實訓(xùn)營”“一對一戀愛交友”等核心模塊，同時提供個性化主題沙龍、免費約會套餐、社團拓展活動等內(nèi)容，更有“學(xué)員畢業(yè)大禮包”為成功牽手的職工送上甜蜜祝福。

溫州市總工會相關(guān)負責(zé)人表示，今年將推出150場青年職工交友活動。下一步，將通過更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)當(dāng)好青年職工婚戀交友的貼心“紅娘”，幫助更多單身職工收獲幸福，為實施“強城行動”、全力沖刺“雙萬”城市、提速打造“全省第三極”凝聚更多“幸福動能”。