攝影：李映

本報（chinatimes.net.cn）記者王曉慧 北京報道

在京東App搜索欄中直接輸入關鍵字“助殘666”即可到達“助殘專區”，這個看似普通的操作背后，是企業為殘疾人搭建的數字化公益橋梁。

全國助殘日前夕，5月12日，京東“助殘專區”平臺上線儀式在京東集團全球總部舉行。中國殘聯就業服務指導中心、北京市委宣傳部、市委網信辦、市發展改革委、市經濟和信息化局、市通信管理局、市殘聯、京東集團等單位領導，市殘疾人專門協會代表，助殘企業代表，區殘聯及殘疾人服務機構代表，殘疾人大學生代表及京東員工共同見證了助殘專區的上線時刻。

“京東一直致力于通過自身的優勢資源和技術力量，為包括助殘在內的各項社會公益事業貢獻力量。我們相信，這次‘助殘專區’上線，能夠為殘疾人朋友們搭建起一座更便捷通往美好生活的橋梁。”京東集團相關負責人表達了京東對助殘事業的堅定決心和積極態度，強調了“助殘專區”對于幫助殘疾人更好融入社會、改善生活的重要意義。

在這里，技術不再是冰冷的工具，而是傳遞溫暖的橋梁；消費不再是簡單的交易，而是推動社會進步的力量，是企業實現從“利益最大化”到“價值最優化”的范式革命。這種創新模式，為全球企業參與助殘提供了中國方案，也讓更多的人看到，當商業文明與人文關懷深度融合時，所迸發出的巨大能量。

專區串聯“三大核心板塊”

據記者了解，這個充滿溫度的“助殘專區”，不僅串聯起殘疾人輔助器具、殘疾人勞動產品、智能化健康服務三大核心板塊，更承載著京東通過商業力量推動社會公平的實踐。

記者從平臺上了解到，輔助器具板塊提供了輪椅、拐杖、護理床、助聽器、坐浴椅等輔助類器具商品，方便殘疾人用戶選購；殘疾人勞動產品板塊，整合了愛立方助殘旗艦店和助殘企業的殘疾人勞動產品，精致的中國風臉譜娃娃擺件、文創絲巾、手工編織的永生花束、刺繡胸針等創意作品均由殘疾人手工完成，每賣出一件，殘疾人可獲得一定銷售收入。在這個板塊里還能買到愛心助殘企業的產品；健康服務板塊，則提供針對殘疾人的醫藥、營養保健、互聯網醫療、護士到家等商品和服務，殘疾人朋友可享受一站式醫療健康服務。

北京市殘疾人聯合會領導發表講話，對京東“助殘專區”平臺的上線給予了高度評價，認為這是助殘事業發展的一次創新舉措，有助于整合各方資源，更好地滿足殘疾人的多樣化需求。他鼓勵更多的企業參與到助殘事業中來，共同為殘疾人創造更加美好的生活。

隨后，在全場來賓的共同矚目下，京東集團相關負責人和市殘聯及各委辦局領導共同啟動了京東“助殘專區”平臺，并通過大屏聯動等形式展示了平臺功能。京東“助殘專區”的上線，是京東積極履行企業社會責任的體現，將為殘疾人及老年人提供定制化健康服務，同時為大眾提供公益助殘奉獻愛心服務，助力殘疾人群體更好地融入社會，共享社會發展成果。

將助殘融入商業全鏈條

其實，京東的公益實踐并非始于規模壯大后。

京東相關負責人介紹，20多年前的創業初期，公司僅有38名員工時，京東集團創始人劉強東就帶領團隊前往山西的靜樂縣，當時的一個國家級貧困縣，去那里資助了38名孩子貧困孩子的讀書。此后，京東在汶川地震、唐山地震、河南等地的暴雨洪災等災害救援中，以及全國抗疫行動中，都能看到京東小哥身著紅色工服搬運急救物資的身影。

2013年，京東客服中心成立了“陽光天使團隊”，團隊成員全部為殘疾人，她們通過電話線將愛心傳遞給消費者，在客服工作中發揮重要作用。

來自“陽光天使團隊”的羅生花，是一名先天性脊柱裂患者，2021年加入京東。那時的她正處于人生的低谷，身體的原因讓她渴望找到一份能夠自食其力的工作。就在她最迷茫和無助的時候，偶然得知京東有個專門招聘殘疾人的“陽光天使”項目，抱著試一試的心態投了簡歷，沒想到應聘很順利就通過了，從此開啟了新的生活。

羅生花表示，京東不僅為殘疾人員工提供了完善的無障礙設施、長期免費入住的無障礙宿舍，而且還聯合當地殘聯等有關部門為殘疾人搭建康體中心，幫助她們進行康復訓練，甚至，還定期組織團建和心理輔導座談等。

在這里，羅生花以及她的殘疾人伙伴們感受到了前所未有的歸屬感和尊重，讓她們不僅找到了工作，更找到了自我。

據記者了解，“陽光天使團隊”為殘疾人員工提供了標準化就業崗位，配備了無障礙辦公環境、手語培訓及晉升通道。例如宿遷客服中心的聽障員工，可以通過可視化派件系統和實時翻譯工具進行配送，部分員工已晉升為組長或培訓講師。

有數據顯示，截至2024年，京東體系內的殘疾人員工數量就已超過4000人，這個數量還在不斷地增長，這不僅體現了京東積極踐行社會責任的承諾，也展示了企業在助殘就業方面取得的顯著成效。

在助殘公益方面，京東不僅通過技術能力、商業模式探索就業幫扶、創業幫扶和科技幫扶。2024年，京東成立了公益性線上店鋪“愛立方旗艦店”，通過消費者購買殘疾人或愛心企業生產的產品實現助殘。

京東的助殘實踐，本質上是數字時代企業社會責任的范式創新，它打破了傳統公益的邊界，將助殘融入商業價值鏈的每一個環節，既創造了經濟價值，更實現了社會價值的倍增。京東希望在各方支持下，以助殘銷售專區為契機，持續探索新路徑，為殘疾人事業做出更多貢獻。

責任編輯：周南 主編：文梅