選擇TOB拓客系統(tǒng)的避坑指南

數(shù)據(jù)質(zhì)量：警惕"數(shù)據(jù)泡沫"陷阱

在數(shù)字化營(yíng)銷時(shí)代，企業(yè)往往容易被"數(shù)據(jù)量大"的表象迷惑，卻忽視了數(shù)據(jù)質(zhì)量的本質(zhì)價(jià)值。部分小廠商企業(yè)通過非法獲取數(shù)據(jù)的方式，甚至將海量數(shù)據(jù)作為宣傳噱頭，比如部分小廠商宣稱具備“3億企業(yè)數(shù)據(jù)庫”，導(dǎo)致客戶名單中充斥著工商注冊(cè)異常、業(yè)務(wù)范圍過時(shí)等無效信息。曾經(jīng)有企業(yè)因選錯(cuò)拓客系統(tǒng)，導(dǎo)致白白跟進(jìn)了一個(gè)月無效數(shù)據(jù)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)沒有進(jìn)展不說，還花費(fèi)了大量營(yíng)銷費(fèi)用以及人員管理費(fèi)用。因此在選擇拓客系統(tǒng)時(shí)，數(shù)據(jù)量、精準(zhǔn)度、時(shí)效性都是重點(diǎn)。目前市面上主流拓客系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫都很成熟，比如探跡拓客，系統(tǒng)數(shù)據(jù)打磨度高，更新時(shí)效性更快，確實(shí)能大大減少銷售的無效溝通成本。

功能適配：構(gòu)建精準(zhǔn)營(yíng)銷閉環(huán)

優(yōu)秀的拓客系統(tǒng)不止步于數(shù)據(jù)提供，還能提供多樣化的功能，以及多維度靈活組合篩選。小廠商的拓客系統(tǒng)通常存在一個(gè)通病，因?yàn)樾S商不具備成熟的技術(shù)水平以及足夠的技術(shù)人員，因此他們所宣傳的拓客系統(tǒng)雖然有數(shù)據(jù)量大的賣點(diǎn)，但是系統(tǒng)界面非常單一，而且功能來來去去就幾個(gè)。而目前市面上主流的拓客系統(tǒng)則不一樣，都已經(jīng)具備成熟的功能，比如探跡拓客，具備企業(yè)查詢、高級(jí)篩選、地圖拓客等一系列功能，通過多維度查詢企業(yè)，幫助企業(yè)精確鎖定目標(biāo)客戶。

成本控制：規(guī)避隱性支出風(fēng)險(xiǎn)

在成本評(píng)估時(shí)，企業(yè)常陷入"買斷便宜"的誤區(qū)。比如某制造業(yè)客戶曾采用一次性買斷模式，結(jié)果在系統(tǒng)交付三個(gè)月后發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)更新滯后導(dǎo)致商機(jī)流失。值得關(guān)注的是，市場(chǎng)價(jià)較低的系統(tǒng)往往存在技術(shù)架構(gòu)缺陷，某測(cè)試機(jī)構(gòu)曾發(fā)現(xiàn)低價(jià)產(chǎn)品存在并發(fā)訪問卡頓、數(shù)據(jù)接口不穩(wěn)定等問題。建議企業(yè)在選購?fù)乜拖到y(tǒng)時(shí)，建立"成本-效能"評(píng)估模型，除軟件費(fèi)用外，還需計(jì)算數(shù)據(jù)維護(hù)、員工培訓(xùn)、系統(tǒng)對(duì)接等隱性成本。

服務(wù)保障：構(gòu)建可持續(xù)合作機(jī)制

系統(tǒng)交付后的服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)運(yùn)營(yíng)連續(xù)性。某國(guó)際物流企業(yè)曾在使用拓客系統(tǒng)時(shí)遭遇系統(tǒng)故障，系統(tǒng)提供方48小時(shí)仍未響應(yīng)，導(dǎo)致千萬元級(jí)物流訂單延誤。而在合同條款方面，建議企業(yè)重點(diǎn)核查數(shù)據(jù)更新頻率（建議不低于每月一次）、服務(wù)期限（建議不低于2年）、數(shù)據(jù)遷移方案等關(guān)鍵條款。企業(yè)還可以要求供應(yīng)商提供歷史客戶評(píng)價(jià)報(bào)告，并重點(diǎn)考察其在行業(yè)內(nèi)的服務(wù)口碑，避免因售后脫節(jié)造成業(yè)務(wù)損失。