為切實解決群眾關切問題,左家鎮以“走訪問需、督促問效”為抓手,充分發揮包村領導、包村干部、基層專干力量,構建“走訪收集問題—督促推進落實—反饋提升服務”閉環工作機制,推動服務群眾工作落地見效。
走深走實,全方位摸排群眾需求。左家鎮組織包村領導牽頭抓總、包村干部統籌推進、基層專干具體落實,聚焦群眾春耕、住房、養老等民生問題,組建14支走訪小組深入各村(社區)。包村領導帶隊深入農戶家中、田間地頭、企業車間開展“地毯式”走訪,同時對接村“兩委”班子,協調解決村級發展難點;包村干部采取“線上+線下”相結合模式,入戶走訪并及時整理群眾線上反映意見建議形成清單;基層專干依托日常工作,每日下沉一線,針對低保戶、殘疾人等特殊群體進行重點關注,確保政策宣傳、民意收集、問題解決全覆蓋。
嚴督實查,全鏈條推進問題解決。左家鎮成立專項督查組,采取“四不兩直”方式開展全方位督查。督導組直插各村,突擊檢查環境衛生整治成效,查看垃圾清運、衛生死角清理情況,發現問題當場拍照記錄并下發整改通知書。同時,全面排查各村安全隱患,聚焦老舊房屋、用電線路、池塘水域等重點區域,對發現的安全隱對走訪收集的問題實行“紅黃綠”三色管理。通過現場督查、跟蹤督辦、定期通報等方式,緊盯問題整改全過程。今年以來,已開展專項督查12次,整改溝渠清淤等民生問題126件。
閉環管理,全周期提升服務質效。左家鎮建立“走訪—督查—反饋”閉環機制,對已解決的問題,通過電話回訪、實地核查等方式開展“回頭看”,確保群眾滿意后銷號;對未完成的問題,由督查組分析原因、協調資源,推動問題解決。此外,定期召開群眾座談會通報工作進展,收集改進建議,形成服務群眾工作良性循環,切實提升群眾獲得感與滿意度。
來源:左家鎮
編輯:王露洋
初審:張文琦
復審:佟劍博
終審:佟 飛
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