數字化進程落后、“溝通全靠傳真機”是許多人對日本的固有印象，日本政府這些年也推出了一些政策，希望推進各機構的數字化改革。然而據日本廣播協會（NHK）5月14日的報道，盡管大量醫療機構在新冠肺炎疫情期間使用了政府提供的“數字化傳染病報告系統”，但由于用起來沒啥好處，且這一系統實在是過于難用，最近許多機構都選擇改用回了傳真機。

報道介紹，日本政府推出的用來上報傳染病病例的系統叫做“HER-SYS”。在新冠疫情爆發的初期，由于幾乎所有醫院、診所等醫療機構都只能使用傳真向公共衛生部門報告病例信息，導致公共衛生部門因必須處理極其大量的紙質傳真文件而幾近崩潰。“HER-SYS”系統正是日本政府在新冠疫情爆發后痛定思痛，推出的產物。

據日本東京新宿區公共衛生部門的數據，當地的115家醫療機構中超過80%都在疫情期間使用了該系統。然而NHK發現，隨著疫情逐漸消退，大量醫療機構又開始重新使用傳真來報告傳染病例。還是以新宿區為例，目前已經只剩8家醫療機構在堅持使用“HER-SYS”系統。

使用“HER-SYS”系統上報病例的工作人員只能逐一錄入紙質文檔上的信息，無法“一鍵同步”。 NHK

NHK在進一步的采訪中發現，“HER-SYS”系統確實存在大量的問題。首先是對許多醫療機構來說，目前繼續使用“HER-SYS”系統也不會獲得經濟方面的補助。此外從法律上講，在日本也不是所有類型的傳染病、對所有類型的醫療機構來說都需要逐一上報。這就讓醫療機構實際上沒有積極使用“HER-SYS”系統的動力。

此外日本的醫療機構也發現，就算要使用“HER-SYS”系統，操作也是極其麻煩的。“HER-SYS”系統的數據和醫生們工作時使用的電子病歷數據并不互通。因此工作人員需要先將電子病歷中的相應信息整理到紙質表格等材料上，然后再將紙質材料上的數據另外謄錄到“HER-SYS”系統里，一來一去還不如直接使用傳真上報。

最后，即便醫療機構使用“HER-SYS”系統做了報告，相關病例信息也不會立即在各醫療機構的系統之間共享，醫療機構也不會獲得實時的反饋和建議。有機構的負責人在接受NHK采訪時表示：“如果我們使用了這個系統，就能獲得實時的感染人數信息，或者相應的反饋意見之類的話，那我們會試著把病例通過網絡匯報上去。但目前這些都還沒有。我覺得我們沒有必要那么努力。”

對于“HER-SYS”系統使用率低的問題，日本厚生勞動省表示：“我們還沒有掌握（醫療機構）重新改用傳真的情況。我們也會繼續努力，改進系統并改善其便利性，來提高其利用率。”

曾負責新冠疫情對策的政府小組委員會成員、東邦大學教授館田一博則稱：“雖然確實可以在緊急的情況下再切換到使用專用的系統，但如果日常完全不用的話，到時候換起來就會非常困難。更重要的是，應該抱著‘危機意識’來堅定推行數字化，因為未來可能還會出現更加危險的大流行病。”

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