老一輩常說 “規(guī)矩是死的，人是活得！”

平常我們都覺得，銀行有規(guī)定，辦事按流程，這挺正常。可規(guī)矩太“死”，不顧實(shí)際，沒準(zhǔn)就出悲劇了。

5月14號(hào)，湖南株洲一網(wǎng)友說，他姑媽重病住院，急著用錢付醫(yī)藥費(fèi)。姑媽讓子女帶身份證，去中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行株洲田心支行取5萬定期存款。

這家人想著，帶了證件，取錢救急，肯定順順當(dāng)當(dāng)?shù)摹Ｔ僬f，子女們都是普通打工人，穿得樸素，老實(shí)巴交，說話客客氣氣，這次取錢一定不會(huì)出問題。

結(jié)果到銀行，因?yàn)闆]有密碼，需要人臉解鎖，工作人員就冷冰冰說，必須本人到場(chǎng)才能辦取款。子女苦苦哀求，說姑媽病重來不了。可工作人員不為所動(dòng)，堅(jiān)持要按規(guī)定來。

沒辦法，家屬只能把老人用輪椅推到銀行辦手續(xù)。子女心里難受，肯定不想老人遭這罪，可實(shí)在沒轍。結(jié)果推著老人到銀行，按工作人員的話，讓萎靡的老人眨眼、搖頭。

不幸的事發(fā)生了，老人因?yàn)樯眢w問題，隨后去世了。

就因?yàn)殂y行看似改不了的一條規(guī)定，一條生命沒了。

目前，此事還在進(jìn)一步處理中，當(dāng)事人也早早地趕到派出所解決，銀行方面也正是此事：確實(shí)發(fā)生。

網(wǎng)友們得知此事的發(fā)生，開始熱議了起來。

有人指責(zé)銀行不通人情，這緊急情況就不能靈活點(diǎn)？規(guī)矩人定的，就不能變通？

還有人說銀行工作人員冷漠，家屬哀求都沒用，就知道死守規(guī)定。

當(dāng)然，也有少數(shù)人覺得銀行有規(guī)定，工作人員按章辦事，也沒錯(cuò)。

這么一弄，銀行規(guī)定的問題大了。

規(guī)定本意是保障儲(chǔ)戶資金安全，這沒錯(cuò)。但實(shí)際執(zhí)行時(shí)，完全不管特殊情況。老人生命垂危急用錢，銀行還堅(jiān)持本人到場(chǎng)，這規(guī)定不就成“枷鎖”了？銀行工作人員態(tài)度也讓人心寒，一點(diǎn)人文關(guān)懷都沒有，就機(jī)械執(zhí)行規(guī)定。

不過，也不能全怪工作人員。他們也是執(zhí)行上級(jí)規(guī)定，可能沒權(quán)力變通。這說明銀行管理有漏洞，沒制定應(yīng)對(duì)特殊情況的預(yù)案。緊急情況得有靈活處理機(jī)制，不能讓工作人員只能死守規(guī)定。

銀行得反思規(guī)定和管理方式了，保障資金安全的同時(shí)，得多點(diǎn)人文關(guān)懷，多考慮實(shí)際情況。遇到特殊情況，能靈活處理，別讓規(guī)定成阻礙。這樣才能避免類似悲劇再發(fā)生。

大家說，銀行這事做得對(duì)不？要是你遇到這情況，希望銀行咋做？來評(píng)論區(qū)說說。