廣東
不會普通話也不怕，在這里說家鄉話就能把事辦妥了。方寸窗口間，親切鄉音傳遞著政務服務的溫度。
便民服務，就是要“接地氣、貼需求”。辦事效率快不快、辦事體驗怎么樣，在很大程度上取決于溝通順不順。
深圳人來自五湖四海，方言不僅是交流工具，更是情感紐帶。一句熟悉的鄉音，不僅能消除“聽不懂、說不明”的溝通障礙，還能瞬間拉近彼此距離，讓政策解釋更入心、辦事體驗更“有感”。
“鄉音窗口”的創新實踐，生動說明在主動服務、精細服務方面，創新的空間依然廣闊；只要設身處地為辦事群眾著想，小窗口也能做出便民“大文章”。
（溫瓊）
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