大象新聞記者 賈利超

5月15日，隨著最后一臺箱變順利送電，國網(wǎng)安陽供電公司文峰供電公司圓滿完成朝霞北線安泰苑片區(qū)雙箱變增容工程。

通過晝夜連續(xù)作戰(zhàn)，該片區(qū)新增2臺630千伏安箱式變壓器，長期存在的用電負荷高峰“卡脖子”問題得以徹底解決，為 1300余戶居民用戶送上清涼度夏“定心丸”。此項工程的順利實施，也是安陽供電公司強化作風(fēng)建設(shè)、注重服務(wù)為民的生動實踐。

精密施工筑防線

在近10小時的連續(xù)作業(yè)中，工作人員嚴(yán)格執(zhí)行“三級安全”管控，通過斷開主進電源、裝設(shè)接地裝置防止反送電，并在工作區(qū)域布置圍欄與警示牌，形成多重安全保障；工作前對安全工器具進行全量檢查，現(xiàn)場安全監(jiān)護體系覆蓋作業(yè)全流程。十余名現(xiàn)場施工人員規(guī)范執(zhí)行“兩穿一戴”要求，工器具定置管理率達100%，配備必要的滅火器與急救藥品，構(gòu)筑起立體安全防護網(wǎng)。

暖心服務(wù)有溫度

“電梯已全部停至1樓，應(yīng)急發(fā)電車就位！”早在施工前一周，由5名客戶經(jīng)理組成的服務(wù)專班已展開行動，通過微信群滾動推送、樓道公告張貼等方式精準(zhǔn)告知停電信息；客戶經(jīng)理協(xié)同物業(yè)完成19部電梯安全管控；特別為一戶婚慶家庭定制延遲停電方案，將施工時間調(diào)整至典禮結(jié)束后；針對有關(guān)住戶特殊需求，創(chuàng)新實施“午休時段保電+錯峰施工”模式，在保障民生用電的同時彰顯服務(wù)溫度。

科技賦能提質(zhì)效

現(xiàn)場采用的“負荷導(dǎo)換2分鐘預(yù)警機制”與“雙客戶經(jīng)理駐點制”成效明顯。通過提前2分鐘與重點單位建立應(yīng)急聯(lián)絡(luò)通道，成功實現(xiàn)負荷切換“零感知”；2名低壓客戶經(jīng)理現(xiàn)場解答居民咨詢58人次，及時化解用電疑慮。配置應(yīng)急發(fā)電車隨時待命，確保極端情況下重要負荷不間斷供電。

國網(wǎng)安陽供電公司將持續(xù)踐行“不停電就是最好的服務(wù)”理念，通過中壓專業(yè)化改革建強技術(shù)骨干人才隊伍，提升配電網(wǎng)運維專業(yè)水平，加快帶電作業(yè)機器人等新技術(shù)、新設(shè)備推廣應(yīng)用，以更安全、更智慧的供電服務(wù)護航百姓清涼度夏。

編審：孫喜增