山東
5月18日晚，多位網友發帖稱杭州中心大面積停電，商場內燈光熄滅，電梯停運，停車場堵塞。5月19日，杭州市民小胖（化名）告訴九派新聞記者 ，自己昨晚18時31分給朋友發消息上了電梯，結果下到B2層時電梯突然停住，電梯按鈕燈光隨之熄滅，應急燈一下亮了起來。小胖表示，電梯停住后，有人嘗試撥打110和119，還有人一直按電梯內緊急通話按鈕尋求幫助，但連續20分鐘電梯內緊急通話無人接聽，直至18時53分電梯自動來電后他們才得以脫困。小胖回憶，當時自己所在電梯約有8個人，當時有人看到電梯停住后嘗試用手扒門，有男生上前制止并與其發生沖突，“后來從B2層出去后有一個管理員站在外面，但他沒有進行任何道歉和解釋，也沒給出任何處理方式。”另一位被困電梯的李女士表示，“電梯內緊急電話每按一次就會發出3秒左右的警報聲，但警報聲持續了20多分鐘都沒人回應，這期間還能聽到隔壁電梯的警報聲和求救聲?！崩钆抠|疑，電梯內的求救電話像是擺設，始終都無人回應，值班室也不知道有沒有人。
同日，九派新聞記者以顧客身份聯系到杭州中心服務臺的一名工作人員，其稱商場停電屬于突發情況，具體原因正在排查當中，目前無法給明確答復。談到電梯問題，該工作人員表示，“當時值班室肯定是有人的，是按照電梯應急管理的標準來的，具體為何無人接聽需要進一步排查得出結論?！鄙鲜龉ぷ魅藛T補充，5月19日晚有在服務臺咨詢或者留下電話的，商場今天會安排工作人員進行致電安撫，如果排查到具體原因，也會就相關疑問進行回電。（九派新聞）
編輯：王丞
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