當(dāng)前，文娛產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，國家相繼出臺(tái)多項(xiàng)政策提供支持。在此形勢下，保障消費(fèi)者權(quán)益成為促進(jìn)文娛產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。以如今場場火爆的演唱會(huì)為例，消費(fèi)者最關(guān)心的莫過于“有票”與“真票”。作為國內(nèi)領(lǐng)先的現(xiàn)場娛樂票務(wù)平臺(tái)，摩天輪票務(wù)以“真票保障”與“有票保障”兩大舉措，讓消費(fèi)者購票無憂，實(shí)現(xiàn)輕松購票，安心進(jìn)場。

假票，無疑是橫亙?cè)谙M(fèi)者與演出之間的一道“攔路虎”。不僅讓消費(fèi)者無法享受應(yīng)有的服務(wù)，更打擊了人們對(duì)票務(wù)市場的信任。對(duì)此，摩天輪票務(wù)鄭重推出“真票保障”服務(wù)，平臺(tái)承諾一旦發(fā)現(xiàn)假票，將先行向消費(fèi)者退一賠三，并依法追究售假商戶的法律責(zé)任，進(jìn)一步降低消費(fèi)者購票風(fēng)險(xiǎn)。

此外，無票問題同樣是消費(fèi)者在購票過程中可能遇到的“絆腳石”。商家接單后違約無法提供票品，即“跳票”或“跑票”，讓消費(fèi)者空歡喜一場進(jìn)而錯(cuò)過演出。為此，摩天輪票務(wù)制定了“有票保障”政策。若消費(fèi)者因賣家原因最終無法拿到購買的票品，平臺(tái)不僅會(huì)全額退款，還會(huì)根據(jù)賣家違約時(shí)間的不同，額外向消費(fèi)者賠付全額票款40%-100%的現(xiàn)金。這不僅彌補(bǔ)了消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)損失，更進(jìn)一步穩(wěn)固了消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的信任度。

除了這“兩大保障”，摩天輪票務(wù)還堅(jiān)持從源頭出發(fā)，實(shí)行嚴(yán)格的資質(zhì)審核。所有在摩天輪票務(wù)售賣演出票的賣家，必須持有《營業(yè)執(zhí)照》和《營業(yè)性演出許可證》這兩項(xiàng)關(guān)鍵資質(zhì)。這一步，從源頭上把控了票品的質(zhì)量，確保了每一張票都來源可靠、合法合規(guī)。只有經(jīng)過嚴(yán)格審核的賣家，才有資格在摩天輪票務(wù)掛售他們的票品。

在售后方面，摩天輪票務(wù)的售后服務(wù)貫穿始終。無論是購票前面臨的演出信息、座位詳情、價(jià)格優(yōu)惠等信息咨詢問題，還是購票后遇到的票品配送延遲、演出時(shí)間變更、退票等情況，消費(fèi)者都可以通過平臺(tái)與客服團(tuán)隊(duì)取得聯(lián)系。摩天輪票務(wù)售后團(tuán)隊(duì)會(huì)及時(shí)響應(yīng)用戶需求，為消費(fèi)者提供準(zhǔn)確、清晰的解答和幫助，確保消費(fèi)者的每一個(gè)疑問都能得到妥善解決。

通過“真票保障”和“無票必賠”等機(jī)制構(gòu)建的“安心入場保障”，摩天輪票務(wù)為消費(fèi)者提供了一個(gè)安全、透明、可靠的購票環(huán)境，同時(shí)也推動(dòng)了票務(wù)市場朝著更加規(guī)范、健康的方向發(fā)展。