最近，新西蘭多家咖啡館、餐廳和酒吧被“集體打劫”了。

熟悉的套路，陌生的客人讓這些餐廳老板叫苦不迭。

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從未消費過，卻要求賠償

“要是有陌生男人打電話來說，‘我老婆吃了洋蔥，現(xiàn)在進(jìn)了醫(yī)院’，小心，他可能不是來維權(quán)的，而是來騙錢的。”

這是最近網(wǎng)上有餐廳發(fā)出來提醒同行的警告。

惠靈頓知名酒吧Fortune Favours的經(jīng)理Rachael Lee回憶，一開始他們被繞進(jìn)去了。

一名男子打電話來稱，他和妻子剛在店里吃過飯，妻子因為菜里有洋蔥而過敏性休克，已經(jīng)送進(jìn)醫(yī)院搶救。

因為他們是來新西蘭旅游的，醫(yī)療費用高昂，希望餐廳“負(fù)起責(zé)任”。

Lee表示，男子說得煞有介事，情緒激動，還強調(diào)“她之前已經(jīng)向服務(wù)員說明過自己對洋蔥過敏，怎么還能出這種事？！”

但隨著對話深入，破綻開始浮現(xiàn)。

這位男子的口音變來變?nèi)?/strong>，一會兒是英音，一會兒又變成了美國口音，甚至帶了點西班牙腔。

他老婆的情況也很“靈活”：有時候她懷孕了，有時候又沒有。

更離譜的是：根本找不到這對夫婦的消費記錄，餐廳從未接待過他們。

Lee指出，他知道的在惠靈頓至少有10家餐廳遇到這種騙局，有的已經(jīng)給了錢。

這類騙局最初是在一個餐飲業(yè)內(nèi)的Facebook群組中被曝光的。

一些店家交流后才發(fā)現(xiàn)，自己接到的投訴內(nèi)容幾乎一模一樣——都是那個男人、都是類似的理由。

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“就是那個男人”

同樣中招的還有著名咖啡館Midnight Espresso。

店長Amanda McMillan回憶，當(dāng)天有人打電話來稱，他妻子點了漢堡，盡管提前告知服務(wù)員對洋蔥嚴(yán)重過敏，結(jié)果依然吃到了洋蔥，過敏休克被送醫(yī)院。

店員一聽趕緊道歉，說可以來店里退款、送杯咖啡，但后來一查，那天店里根本沒出過漢堡訂單。

后來他們在Facebook上看到其他餐廳發(fā)帖提醒，配圖正是那位來店里“要賠償”的男子。

“他大概一米八，戴眼鏡、膚色偏深、偏瘦，大概四十多歲。我一眼就認(rèn)出來了。

“最奇怪的是，他當(dāng)時裝得非常像個英國人，講一口純正英音，結(jié)果另一個帖子里說他是‘西班牙口音’。故事一樣，角色切換自如。”

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這種套路已經(jīng)蔓延

Eva Pub酒吧的老板Greig Wilson表示，這類騙局“現(xiàn)在在整個城市都出現(xiàn)了”。

他的團隊曾收到一封很長的郵件，內(nèi)容說得情真意切：

這對來自海外的夫婦因為吃了不潔食物，產(chǎn)生嚴(yán)重食物中毒，住院花了不少錢。

“他們說希望我們能支付一筆現(xiàn)金賠償，‘一次性和解’。”

Wilson說，正是“和解金”這個詞，引起了他和合伙人的懷疑。

“他們沒有提供消費小票，也沒有說是哪一天來過，故事漏洞百出。”

Wilson表示，在如今餐飲業(yè)已經(jīng)舉步維艱的情況下，這種騙局簡直是雪上加霜。

“我們連這頓飯都沒做過，連這桌客人都沒有，現(xiàn)在還得掏錢？”

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餐飲老板成了“軟柿子”

一般面對顧客的投訴，商家都會選擇免單，甚至賠錢了事。

想要白吃白喝的人想出各種招數(shù)。

有餐館老板收到“網(wǎng)紅”想要“合作”的橄欖枝，結(jié)果一看對方的賬戶，粉絲都沒有幾個。

還有更“老派”的騙術(shù)——偽造賬單，要求退款。

Beach Babylon與Little Beer Quarter兩家店的聯(lián)合創(chuàng)辦人Maura Rigby表示，過去六個月，她的店至少兩次接到類似請求。

騙子會展示一張偽造的信用卡賬單截圖，說自己“被多收錢”或“被重復(fù)扣費”，通常金額在200至300紐幣之間。

“他們給的截圖完全對不上我們的收據(jù)，甚至消費記錄都查不到。”

Rigby認(rèn)為，這種騙局不是偶發(fā)行為，而是針對餐飲行業(yè)的系統(tǒng)性“打劫”。

“我們這行總是想讓顧客滿意，哪怕對方說不開心，我們也會反思自己做錯了什么、如何補償。現(xiàn)在，我們成了騙子眼中的‘軟柿子’。”

新西蘭餐飲協(xié)會首席執(zhí)行官Steve Armitage表示，協(xié)會已經(jīng)收到了關(guān)于此類騙局的多起報告。

“行業(yè)一向認(rèn)真對待每一位客人的投訴，傾向于相信對方是誠實的。但現(xiàn)在看來，有人正在利用我們的善意。”

警方則回應(yīng)稱，尚未收到針對該騙局的具體報警，但鼓勵所有受害者主動向警方報案。

ref:https://www.stuff.co.nz/nz-news/360695964/hospo-industry-hit-hoaxes-scammers-target-bars-cafes-and-restaurants

https://www.thepost.co.nz/nz-news/360693398/hospitality-hoaxes-rise-scams-sweeping-through-wellington-eateries