陽(yáng)光和煦，碧空如洗，一架大型客機(jī)平穩(wěn)起飛，向著目的地俄羅斯首都莫斯科飛去。就在上個(gè)月，天津航空有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱天航）“上新”每周二、五飛抵莫斯科謝列梅捷沃國(guó)際機(jī)場(chǎng)的往返航班GS7941/42（以下簡(jiǎn)稱莫斯科航線），不僅讓中俄民眾越來(lái)越“近”，也為兩地旅游、商務(wù)及文化交流注入了新動(dòng)力。

“2024—2025年是中俄文化年，數(shù)百項(xiàng)豐富多彩的人文交流活動(dòng)在中俄相繼開(kāi)展，兩國(guó)人民越走越親。加之近年來(lái)中俄兩國(guó)在經(jīng)貿(mào)、教育、體育、衛(wèi)生等領(lǐng)域的務(wù)實(shí)合作愈發(fā)密切，‘你來(lái)我往’也讓民眾對(duì)便捷交通有了更多需求。”天航市場(chǎng)營(yíng)銷委員會(huì)副主任趙丁丁介紹，在“家門口”乘機(jī)，是每位乘客的心愿，因此天航開(kāi)通了這條緊貼民生需求的“中俄快線”，國(guó)內(nèi)40余個(gè)城市均可中轉(zhuǎn)，針對(duì)符合相應(yīng)條件的旅客，還推出免費(fèi)中轉(zhuǎn)住宿服務(wù)，為中俄旅客及兩地經(jīng)貿(mào)往來(lái)架起高效的“空中友誼之橋”。

新開(kāi)通的莫斯科航線有多便捷，乘客“說(shuō)了算”。在上周執(zhí)飛時(shí)，天航乘務(wù)長(zhǎng)俞雯對(duì)一位外國(guó)乘客印象頗深：“從踏進(jìn)客艙起，這位乘客就非常開(kāi)心，用流利的中文笑著和我們乘務(wù)人員打招呼。在服務(wù)間隙，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單交流得知，這位乘客是在中國(guó)工作的俄羅斯人，在華留學(xué)時(shí)就喜歡聽(tīng)天津相聲，愛(ài)吃重慶火鍋，還對(duì)廣東傳統(tǒng)文化十分著迷，談起中國(guó)傳統(tǒng)文化和美食時(shí)滔滔不絕。下機(jī)前，這位乘客和我們說(shuō)，新航班的開(kāi)通給他的工作和生活都提供了極大的便利，至少節(jié)約了近一天奔波輾轉(zhuǎn)乘機(jī)的時(shí)間，也方便了俄羅斯朋友來(lái)中國(guó)游玩。”

更令這位乘客欣喜的是莫斯科航線提供的貼心服務(wù)。

俞雯介紹，在開(kāi)航前，天航對(duì)一線乘務(wù)人員進(jìn)行了俄羅斯文化、習(xí)俗禮儀及注意事項(xiàng)等專項(xiàng)培訓(xùn)，并選派有小語(yǔ)種特長(zhǎng)的乘務(wù)員執(zhí)飛航線。在航班起飛、落地時(shí)進(jìn)行客艙雙語(yǔ)播報(bào)，確保為國(guó)內(nèi)外乘客提供高質(zhì)量服務(wù)。該航班的航空餐也別具特色，經(jīng)濟(jì)艙除傳統(tǒng)的牛肉米飯、雞肉面外，還特別準(zhǔn)備了俄羅斯風(fēng)味的西式鱈魚土豆。商務(wù)艙則推出“中俄融合菜單”，包括俄式酸奶燉牛肉等餐品，滿足乘客的不同需求。

今年秋天，中國(guó)將在天津主辦上合組織峰會(huì)。作為天津本土航空公司，也是迎接八方來(lái)客的第一窗口，天航做足了準(zhǔn)備。“屆時(shí)，我們將在航班布置、客艙廣播、航機(jī)傳媒等方面加入上合元素，使乘客一踏上航班，就感受到滿滿的‘氛圍感’和‘儀式感’。”天航客艙服務(wù)部總經(jīng)理宋晶晶介紹，天航不僅在莫斯科航線上開(kāi)展主題客艙活動(dòng)，還將對(duì)客艙環(huán)境進(jìn)行精心布置，如懸掛或擺放中國(guó)水墨畫、俄羅斯套娃等兩國(guó)傳統(tǒng)藝術(shù)展品等。同時(shí)，在航班上與乘客互動(dòng)，讓大家更加了解上合組織和上合組織峰會(huì)，也會(huì)向國(guó)外乘客推薦五大道、意風(fēng)區(qū)等景區(qū)，以及楊柳青年畫等天津特色文旅產(chǎn)品。

“我真切地感受到這趟航班是一座連接中俄兩國(guó)的‘空中文化走廊’。”經(jīng)驗(yàn)豐富的天航機(jī)長(zhǎng)王哲峰已多次平穩(wěn)安全執(zhí)飛GS7941航班，“在中俄文化年的大背景下，我看到中俄兩國(guó)往來(lái)旅游、留學(xué)、演出的乘客越來(lái)越多。兩國(guó)人民因文化交流而相聚，在交流中增進(jìn)對(duì)彼此文化的了解和尊重，這種跨越國(guó)界的文化交流，正不斷書寫著中俄友好的新篇章。我也將嚴(yán)格落實(shí)航空運(yùn)行崗位責(zé)任，確保每個(gè)航班起落安全。”

國(guó)之交在于民相親，民相親在于心相通。“俄羅斯是上合組織成員國(guó)，在共建‘一帶一路’倡議的引領(lǐng)下，中俄兩國(guó)經(jīng)濟(jì)合作不斷邁上新臺(tái)階。”天航董事長(zhǎng)李榮魁表示，“此次峰會(huì)將向世界展示天津開(kāi)放包容的國(guó)際形象和中國(guó)民航風(fēng)采，同時(shí)，今年也是天航正式掛牌成立的第16個(gè)年頭，我們將借此契機(jī)，以航線為紐帶，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，著力打造‘空中文化客廳’，讓每一次航班起降都成為兩國(guó)文化交流的閃光時(shí)刻，為中俄兩國(guó)的‘你來(lái)我往’‘常來(lái)常往’貢獻(xiàn)民航力量。”（記者 史鶯）