網約車經營服務，是指以互聯網技術為依托構建服務平臺，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游的預約出租汽車服務的經營活動。

　　網友咨詢：

　　網約車駕駛員故意繞道行駛的怎么處罰？

　　王東律師解答：

　　網約車平臺公司承擔承運人責任，應當保證運營安全，保障乘客合法權益。網約車平臺公司和駕駛員提供經營服務應當符合國家有關運營服務標準，不得途中甩客或者故意繞道行駛，不得違規收費，不得對舉報、投訴其服務質量或者對其服務作出不滿意評價的乘客實施報復行為。網約車駕駛員未經乘客同意故意繞道行駛的，由縣級以上出租汽車行政主管部門和價格主管部門按照職責責令改正，對每次違法行為處以50元以上200元以下罰款。

　　王東律師補充：

　　網約車平臺公司應當保證提供服務的駕駛員具有合法從業資格，按照有關法律法規規定，根據工作時長、服務頻次等特點，與駕駛員簽訂多種形式的勞動合同或者協議，明確雙方的權利和義務。網約車平臺公司應當維護和保障駕駛員合法權益，開展有關法律法規、職業道德、服務規范、安全運營等方面的崗前培訓和日常教育，保證線上提供服務的駕駛員與線下實際提供服務的駕駛員一致，并將駕駛員相關信息向服務所在地出租汽車行政主管部門報備。

　　任何企業和個人不得向未取得合法資質的車輛、駕駛員提供信息對接開展網約車經營服務。不得以私人小客車合乘名義提供網約車經營服務。網約車車輛和駕駛員不得通過未取得經營許可的網絡服務平臺提供運營服務。

　　【法律依據】

　　《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》

　　第三十六條 網約車駕駛員違反本規定，有下列情形之一的，由縣級以上出租汽車行政主管部門和價格主管部門按照職責責令改正，對每次違法行為處以50元以上200元以下罰款：

　　（一）途中甩客或者故意繞道行駛的；

　　（二）違規收費的；

　　（三）對舉報、投訴其服務質量或者對其服務作出不滿意評價的乘客實施報復行為的。

　　網約車駕駛員不再具備從業條件或者有嚴重違法行為的，由縣級以上出租汽車行政主管部門依據相關法律法規的有關規定撤銷或者吊銷從業資格證件。

　　對網約車駕駛員的行政處罰信息計入駕駛員和網約車平臺公司信用記錄。

王東律師

安徽震一律師事務所專職律師

1998年從事法律工作。

2021年獲“淮南第五屆十佳律師”。

2016年至今任安徽省X縣委、X縣政府，市運管處等法律顧問。

2012年公安部督辦李強特大制毒販毒案；2015年“8.19東方煤礦爆炸案”繆XX辯護人。

2019年“4.16六安涉黑案”畢X辯護人。