來(lái)源：環(huán)球網(wǎng)

近年來(lái)，彬州市北極鎮(zhèn)以群眾需求為導(dǎo)向，把政務(wù)公開(kāi)與政務(wù)服務(wù)相融合，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)專區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平和質(zhì)量，用政務(wù)公開(kāi)搭建起服務(wù)群眾連心橋，有效打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

以公開(kāi)促落實(shí)。彬州市北極鎮(zhèn)按照“應(yīng)公開(kāi)、盡公開(kāi)”的原則，充分利用市政府官網(wǎng)、魅力北極微信公眾號(hào)、政務(wù)公開(kāi)專區(qū)、村級(jí)“三務(wù)”公開(kāi)欄、LED電子屏、村村響“大喇叭”、村民微信群等方式，緊扣政策重點(diǎn)、社會(huì)熱點(diǎn)和民生焦點(diǎn)，及時(shí)發(fā)布政務(wù)要聞、惠民利企政策，讓群眾足不出戶實(shí)時(shí)知曉政策、弄懂政策、享受政策。2024年，北極鎮(zhèn)主動(dòng)公開(kāi)內(nèi)容2492條。其中：在政府信息公開(kāi)網(wǎng)站更新領(lǐng)導(dǎo)介紹9條、聯(lián)系方式1條，更新“五辦一中心一隊(duì)一站”機(jī)構(gòu)設(shè)置和權(quán)責(zé)分工，發(fā)布2024年黨的建設(shè)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、基層治理、民生實(shí)事、生態(tài)環(huán)境、履職盡責(zé)等六個(gè)方面的工作計(jì)劃，發(fā)布法治政府建設(shè)相關(guān)法律法規(guī)、工作條例12條；政務(wù)公開(kāi)專區(qū)專欄公開(kāi)政策解讀資料328個(gè)，提供群眾咨詢1352人次；通過(guò)公告欄、廣播、橫幅等公開(kāi)政府文件、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、森林防火、人居環(huán)境、醫(yī)保征收、養(yǎng)老保險(xiǎn)、生態(tài)保護(hù)、征兵宣傳、安全生產(chǎn)、平安創(chuàng)建、普法宣傳等方面內(nèi)容2142條。

以公開(kāi)促規(guī)范。彬州市北極鎮(zhèn)加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)專區(qū)建設(shè)、推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化，打通基層政務(wù)公開(kāi)“最后一公里”。將政務(wù)公開(kāi)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，納入重要議事日程，調(diào)整充實(shí)了政務(wù)公開(kāi)工作專職人員，實(shí)現(xiàn)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、工作人員直接抓的“工作格局”。并加強(qiáng)對(duì)政府信息公開(kāi)、規(guī)范、及時(shí)、準(zhǔn)確地向社會(huì)發(fā)布信息，加大主動(dòng)公開(kāi)力度，積極回復(fù)依申請(qǐng)公開(kāi)，推動(dòng)依申請(qǐng)公開(kāi)向主動(dòng)公開(kāi)轉(zhuǎn)化。持續(xù)完善政府信息公開(kāi)制度機(jī)制，嚴(yán)把政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容關(guān)，既防止該公開(kāi)的不公開(kāi)，又防止不該公開(kāi)的亂公開(kāi)。所有擬公開(kāi)的政務(wù)信息，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核無(wú)誤后再行發(fā)布，確保無(wú)敏感、涉密信息。根據(jù)人事變動(dòng)、機(jī)構(gòu)變化等，及時(shí)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)信息、機(jī)構(gòu)設(shè)置。切實(shí)加強(qiáng)政府信息公開(kāi)的指導(dǎo)協(xié)調(diào)和督促檢查，確保政府信息公開(kāi)扎實(shí)、規(guī)范、高效開(kāi)展，以實(shí)際行動(dòng)做到讓政府放心、群眾滿意。2024年北極鎮(zhèn)回復(fù)市長(zhǎng)信箱信件2個(gè)、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工單177件。

以公開(kāi)促服務(wù)。彬州市北極鎮(zhèn)立足政務(wù)公開(kāi)專區(qū)、公開(kāi)目錄、公開(kāi)渠道、急難問(wèn)題、服務(wù)水平、政民互動(dòng)等方面，深化“一窗式”綜合服務(wù)，聚焦“一窗受理、一網(wǎng)通辦、一次辦好”目標(biāo)，堅(jiān)持“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真梳理現(xiàn)有的履職事項(xiàng)清單服務(wù)事項(xiàng)，深入落實(shí)“一次性告知制”“首問(wèn)責(zé)任制”“AB崗制度”“限時(shí)辦結(jié)制”“責(zé)任追究制”等工作制度，推行“掌上辦”“網(wǎng)上辦”“上門(mén)辦”“幫代辦”等多種服務(wù)，優(yōu)化辦事流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為群眾提供政策咨詢、養(yǎng)老年檢、養(yǎng)老代繳、醫(yī)保繳費(fèi)、高齡復(fù)審等便民服務(wù)。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)窗口前移，推行“群眾點(diǎn)單、支部派單、網(wǎng)格員接單”服務(wù)模式，收集梳理群眾“煩心事”“揪心事”“操心事”，建立需求清單、服務(wù)清單、辦理清單，由村網(wǎng)格員協(xié)助群眾準(zhǔn)備相關(guān)資料，代辦幫辦，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“最多跑一次”“馬上辦、一次辦、網(wǎng)上辦”，變“坐班式”服務(wù)為“上門(mén)式”服務(wù)。（杜孟飛）