北京
為進一步優化政務服務水平，切實提升接訴即辦工作質效，5月22日，敦化市政數局組織召開敦化市接訴即辦工作推進會議，全市各熱線承辦單位工作人員參會。
會上，重點傳達了《吉林省接訴即辦工單復核規范》，圍繞工單受理、轉派、辦理、反饋等全流程業務環節，進行了系統講解，進一步明確各環節操作標準和時限要求，確保群眾訴求得到及時回應和有效解決。同時，對知識庫管理作出安排，要求各單位及時更新現行有效的政策法規、辦事指南等政務信息，并同步開展知識庫失效信息清理工作，建立動態維護機制，為熱線服務提供精準高效的知識支撐。
會議強調，接訴即辦工作既是政府聯系群眾的“連心橋”，也是檢驗基層治理能力的“試金石”。各單位要牢固樹立“接訴即辦、未訴先辦”理念，堅持以群眾需求為導向，不斷創新服務方式，持續提升服務效能。
下一步，敦化市政數局將持續發力，推動熱線工單辦理提質增效，切實解決群眾急難愁盼問題，增強群眾的獲得感和幸福感。(馬昌健)
來源：敦化市委宣傳部
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