山東
5月23日，中國銀行菏澤東城支行迎來了一位特殊客戶趙先生，他手持一袋被火燒毀的百元人民幣，面露難色地向工作人員尋求幫助。
據了解，這些紙幣因意外火災損毀，部分已被燒成半截，甚至碳化嚴重。面對這一情況，該行工作人員迅速行動，啟動特殊殘缺幣兌換流程。
經過該行工作人員細致清點、拼接和核算，最終成功為趙先生兌換46張符合標準的殘損半額人民幣和幾張不足半額殘幣，挽回經濟損失2500元。趙先生對該行的高效服務和專業能力表示高度認可，連連稱贊中行的貼心服務。
中國銀行菏澤東城支行的暖心服務，贏得了客戶的贊譽，踐行了“以客戶為中心”的服務理念，更展現了中國銀行的責任和擔當。（王景東）
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