為深入貫徹全省服務(wù)企業(yè)效能提升突破年行動部署，落實全市深化能力作風建設(shè)工作會議暨全市優(yōu)化營商環(huán)境大會關(guān)于“提升市場經(jīng)營主體滿意度”的工作要求，黑河市文廣旅局主動作為，多措并舉，切實提升市場經(jīng)營主體滿意度，推動惠企政策精準落地、政務(wù)效能優(yōu)化升級、企業(yè)訴求高效解決，為全力做好全市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供更加優(yōu)化的營商環(huán)境。

近日，我局召開了優(yōu)化營商環(huán)境落實“企業(yè)服務(wù)員”責任工作會議，由機關(guān)科級以上干部及事業(yè)單位負責人共28人組成企業(yè)服務(wù)員隊伍，共負責100家企業(yè)，并成立企業(yè)服務(wù)員工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭落實，各科室、事業(yè)單位協(xié)同推進。

會議強調(diào)，我局要以優(yōu)化營商環(huán)境為目標，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，聚焦政策宣傳、效能提升、訴求響應(yīng)三大核心任務(wù)，建立“全覆蓋、常態(tài)化、閉環(huán)化”企業(yè)服務(wù)機制，打造“無事不擾、有求必應(yīng)、親清統(tǒng)一”的服務(wù)品牌，全面提升企業(yè)獲得感與滿意度。

會議要求，一是宣傳惠企政策。推動涉企政策公開、解讀和宣傳“三同步”，提高惠企政策針對性、實效性、覆蓋面和知曉度，推動政策“直達快享”“應(yīng)享盡享”。二是提升政務(wù)效能。推行涉企服務(wù)線上線下一體聯(lián)動，推動本行業(yè)政務(wù)服務(wù)從“線下跑”向“網(wǎng)上辦”轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新上門幫辦、難題快辦、全程服務(wù)舉措。三是積極聯(lián)系走訪。堅持“無事不擾、有求必應(yīng)、親清統(tǒng)一”，充分運用線上留言、意見箱、線下走訪等多種方式，完善“問題收集、分辦、督辦、反饋”閉環(huán)管理機制，實現(xiàn)“簡單問題現(xiàn)場解決、一般問題限時解決、復(fù)雜問題會商解決”。

會后，我局主要領(lǐng)導(dǎo)到部分包聯(lián)企業(yè)進行走訪，向企業(yè)宣傳惠企政策，并全面掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，了解企業(yè)在發(fā)展經(jīng)營、安全生產(chǎn)等工作中存在的困難和問題，進一步推動了涉企問題高效閉環(huán)解決，幫助企業(yè)辦實事、通堵點，全力當好企業(yè)“店小二”，做好服務(wù)“貼心人”。

下一步，黑河市文廣旅局將以更加堅定的決心、更加有力的舉措，持續(xù)優(yōu)化文旅營商環(huán)境，努力為企業(yè)提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓黑河文旅在良好的營商環(huán)境中綻放更加絢爛的光彩。

編輯丨張偉男

一審丨邸佳駿二審丨宋雪婷三審丨李冬敏

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