齊魯晚報·齊魯壹點 王芳 通訊員 陳曉嫚

為進一步提升企業群眾的辦事體驗，無棣縣政務服務中心聚焦政務服務難點、痛點、堵點，不斷創新工作路徑，布“點”破題、聯“線”提效、擴“面”賦能，多維度打造“高效、便捷、優質”的立體式政務服務。

整合資源，抓好“關鍵點”，高效辦成一件事。中心精準聚焦企業和群眾辦事的痛點、難點與堵點，將簡化辦事流程、壓縮審批時限、提升服務品質作為工作的核心“關鍵點”。圍繞全周期服務，拓展高頻涉企事項辦理集成。打造“高效辦成一件事”服務專區，梳理企業信息變更、企業注銷等9大板塊高頻“一件事”，納入專區統一受理。同時聚集社保、醫保、公安、不動產、稅務等與企業群眾密切相關領域，整合政務大廳窗口資源，精簡辦事材料，積極梳理“容缺辦”清單，制定高頻事項“馬上辦”指南，全力打造審批“高速路”。

協同發力，拉緊“多條線”，線上線下齊發展。持續打造線上系統建設，大力推廣“互聯網+政務服務”模式，依托山東一體化在線政務服務平臺，實現1561項政務服務事項全程網辦、一網通辦，讓數據多跑路，群眾少跑腿。線下積極推進跨部門、跨層級的業務協同辦理，設立綜合服務窗口，打造幫辦團隊，搭建網格化幫辦矩陣，健全全流程幫辦機制，為群眾提供咨詢、引導、協助辦理等全方位服務，推行“您的事我來跑”的“店小二”幫辦模式，讓群眾企業少跑腿甚至不跑腿，讓煩心事順心辦，疑難事輕松辦，增強了群眾的滿意度與獲得感。

創新場景，拓寬“服務面”，提升群眾滿意度。中心23個“一件事”事項均已高效運行，2025年，籌備新一批“一件事”事項的同時，創新推出農機上牌、農藥經營等特色“一件事”場景，將服務事項串聯審批加速變為并聯審批，實現資料共享和信息共享，助力政務服務高質量發展。同時，建設惠企政策平臺，梳理發布惠企政策，完善惠企政策兌現機制，切實推動政策落地見效，實現惠企政策“一站可享、全程網辦”。創新推出預約、延時、上門等特色服務舉措，為企業和群眾提供更加便捷、貼心、定制化的服務體驗，真正做到群眾滿意是政務服務工作的一切出發點和落腳點。

通過抓好“關鍵點”、拉緊 “多條線”、拓寬 “服務面”，無棣縣政務服務中心服務水平、行政效能得到顯著提升，營商環境得到進一步優化，為企業群眾好辦事、快辦事、辦成事提供服務保障。