胖東來風(fēng)波再起，這次是紫砂壺定價(jià)問題！

一位專注于紫砂壺的網(wǎng)紅博主“小郎君”，突然在網(wǎng)上發(fā)布視頻批評(píng)胖東來：

紫砂壺定價(jià)過高，水分太大。

就在胖東來剛公布紫砂壺定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)后不久，“小郎君”連續(xù)發(fā)布了10條視頻進(jìn)行反駁。

隱藏的問題終于浮出水面！

網(wǎng)紅的“專業(yè)質(zhì)疑”

5月20日，紫砂行業(yè)的網(wǎng)紅“小郎君”通過一段視頻，在網(wǎng)絡(luò)上掀起了對(duì)胖東來的巨大爭(zhēng)議。

他以“從業(yè)十年的業(yè)內(nèi)人士”身份，直接指出胖東來銷售的紫砂壺存在嚴(yán)重問題。

在他的視頻中，他將胖東來標(biāo)價(jià)1萬到1.08萬元的龍頭壺與自己手中價(jià)值4000元的紫砂壺進(jìn)行了對(duì)比。

他提到胖東來的壺存在“龍頭雕刻線條僵硬、紋路呈現(xiàn)機(jī)械感、壺蓋閉合縫隙不均勻”等工藝缺陷，并斷言其實(shí)際價(jià)值僅幾百元，是在借助品牌溢價(jià)“割韭菜”。

此外，他還暗示胖東來利用“良心企業(yè)”的形象掩蓋產(chǎn)品缺陷，可能損害宜興紫砂行業(yè)的聲譽(yù)，并聲稱早在2024年6月就已向品牌方反饋但未獲回應(yīng)，此次更是堅(jiān)定地表示愿意承擔(dān)法律責(zé)任。

這段視頻迅速在網(wǎng)絡(luò)上擴(kuò)散，引發(fā)了網(wǎng)友們的熱烈討論。

一部分消費(fèi)者被“小郎君”看似專業(yè)的對(duì)比打動(dòng)，開始擔(dān)心自己在胖東來購(gòu)買的高價(jià)紫砂壺是否真的物有所值，紛紛要求胖東來“證明自己清白”。

同時(shí)，也有不少網(wǎng)友保持理性態(tài)度，指出“小郎君”缺乏質(zhì)檢報(bào)告和進(jìn)貨渠道等實(shí)質(zhì)性證據(jù)，懷疑他只是想借胖東來的“頂流”身份來蹭熱度。

胖東來的“數(shù)據(jù)回應(yīng)”

面對(duì)“小郎君”的質(zhì)疑，胖東來展現(xiàn)了大企業(yè)的責(zé)任與效率。

僅僅三天后，也就是5月23日，胖東來便發(fā)布了《紫砂商品定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)公示說明》，用“數(shù)據(jù)+售后”組合拳強(qiáng)勢(shì)回應(yīng)。

在定價(jià)方面，胖東來坦率地公開了毛利率僅為20%這一關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

要知道，在紫砂壺行業(yè)，普遍的毛利率在40%-50%，高端品牌甚至可以達(dá)到60%-80%。

胖東來還展示了進(jìn)貨憑證，例如一款1.08萬元的壺，進(jìn)價(jià)為8640元，充分證明了其“拒絕價(jià)格虛高，毛利僅覆蓋倉(cāng)儲(chǔ)、服務(wù)成本”的定價(jià)理念。

同時(shí)，胖東來還揭露了行業(yè)潛規(guī)則，指出部分商家通過“大師證書”“非遺概念”進(jìn)行包裝溢價(jià)，而自身選品則側(cè)重“實(shí)用器”，拒絕炒作“收藏屬性”。

在售后服務(wù)方面，胖東來同樣給出了讓消費(fèi)者放心的承諾。

未使用且包裝完好的紫砂壺，只要有購(gòu)物憑證及商品證書，在無人為損壞的情況下，7天內(nèi)可無理由退貨并全額退款。

而且，胖東來還開通了“紫砂鑒定咨詢專線”，邀請(qǐng)宜興工藝師駐店提供免費(fèi)鑒定服務(wù)。

胖東來的這一回應(yīng)，得到了業(yè)內(nèi)人士和消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。圈內(nèi)人士紛紛稱贊其“半公益定價(jià)”，認(rèn)為它揭開了紫砂壺行業(yè)價(jià)格的黑幕，推動(dòng)中小商家走向透明化。

不過，“小郎君”并未停止行動(dòng)。

爭(zhēng)議升級(jí)

5月25日，他巧妙地改變了策略，避開了之前引發(fā)熱議的毛利率爭(zhēng)議，而是將焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向了胖東來紫砂壺的“審美”。

他稱胖東來的選品以“龍紋、福壽圖案”為主，設(shè)計(jì)“迎合中老年審美，缺乏現(xiàn)代藝術(shù)感”，并與自己主打的“極簡(jiǎn)素紋壺”進(jìn)行對(duì)比。

直言胖東來的產(chǎn)品“工藝粗糙加審美落后，即使毛利低也是劣品”，甚至暗指胖東來“用服務(wù)掩蓋選品不專業(yè)”，可能誤導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)紫砂藝術(shù)的認(rèn)知。

然而，這一策略很快被網(wǎng)友識(shí)破，紛紛批評(píng)他“雙標(biāo)”：談價(jià)格時(shí)自稱業(yè)內(nèi)權(quán)威，談審美時(shí)卻以個(gè)人喜好為標(biāo)準(zhǔn)。

更有網(wǎng)友質(zhì)疑他是在借爭(zhēng)議為自己的自有品牌引流。

實(shí)際上，胖東來此次紫砂壺輿論風(fēng)波并非孤立事件。

2024年1月的“褲頭姐”事件中，消費(fèi)者投訴內(nèi)褲掉色，胖東來兩小時(shí)內(nèi)下架產(chǎn)品并賠償，卻被部分博主渲染為“服務(wù)神話破滅”。

2024年3月，珠寶網(wǎng)紅柴懟懟質(zhì)疑其玉石定價(jià)，盡管后來被扒出關(guān)聯(lián)17家珠寶企業(yè)，被指責(zé)“商戰(zhàn)蹭流量”，但事件仍然持續(xù)了四個(gè)月的關(guān)注度。

這些事件的共同特征都是質(zhì)疑者以“行業(yè)內(nèi)部人士”身份切入，利用胖東來的“高關(guān)注度”制造話題，形成“質(zhì)疑-熱搜-漲粉-帶貨”的流量閉環(huán)。

官方介入

在這場(chǎng)輿論風(fēng)波愈演愈烈之際，監(jiān)管部門及時(shí)采取行動(dòng)。

5月23日，國(guó)家網(wǎng)信辦啟動(dòng)了為期兩個(gè)月的專項(xiàng)整治，重點(diǎn)打擊“無證據(jù)抹黑企業(yè)、虛構(gòu)行業(yè)黑幕、利用爭(zhēng)議敲詐勒索”等行為。

明確強(qiáng)調(diào)“網(wǎng)紅打假需以事實(shí)為依據(jù)，禁止‘先定罪后舉證’”。

胖東來也積極呼吁“小郎君”通過省級(jí)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)鑒定或法律訴訟解決爭(zhēng)議，拒絕網(wǎng)絡(luò)“口嗨”。

同時(shí)，推出“據(jù)實(shí)投訴獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制”，鼓勵(lì)消費(fèi)者理性監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，經(jīng)核實(shí)后可獲得500-5000元的獎(jiǎng)勵(lì)。

從流量變現(xiàn)的角度來看，此前柴懟懟質(zhì)疑事件后，其抖音粉絲從12萬增長(zhǎng)至45萬，近三個(gè)月直播帶貨銷售額達(dá)75萬元，帶貨品類包括自有品牌玉石。

而“小郎君”的抖音賬號(hào)在爭(zhēng)議期間漲粉1.8萬，評(píng)論區(qū)頻繁出現(xiàn)“關(guān)注我看專業(yè)選壺”等引流話術(shù)，已被網(wǎng)友截圖舉報(bào)至平臺(tái)。

生意經(jīng)不好念

胖東來紫砂壺這事鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，歸根結(jié)底是因?yàn)楝F(xiàn)在大家對(duì)商家的期待和做生意應(yīng)遵守的規(guī)矩產(chǎn)生了沖突。

調(diào)查顯示，大約七成消費(fèi)者認(rèn)為“胖東來提高了行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即便多花10%到15%也愿意買個(gè)安心”。

但也有超過兩成的網(wǎng)友提醒大家：把一家企業(yè)捧得太高，反而會(huì)限制整個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新，讓大家失去選擇權(quán)。

這兩邊的爭(zhēng)論其實(shí)反映了一個(gè)大問題——如今大家既希望有模范企業(yè)，又害怕把這些企業(yè)捧得太高，犯錯(cuò)都不行。

這次風(fēng)波還觸動(dòng)了大家心中的焦慮。明明20%的利潤(rùn)在行業(yè)內(nèi)算正常，卻被說成“暴利”，這背后是對(duì)那些亂漲價(jià)商家積怨已久的情緒。

但話說回來，咱們也需要分辨清楚，到底是真心提建議，還是為了吸引眼球瞎帶節(jié)奏。

如果對(duì)企業(yè)要求太過苛刻，以后那些踏實(shí)做生意的都不愿繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，最終受害的還是我們消費(fèi)者。

說到底，這就是信任和流量之間的一場(chǎng)較量。胖東來把成本都攤開給大家看，已經(jīng)夠真誠(chéng)了，但“國(guó)民企業(yè)”這個(gè)稱號(hào)，反而成了負(fù)擔(dān)。

雖然官方已經(jīng)在整治惡意炒作，但靠流量帶節(jié)奏的現(xiàn)象還是需要注意。

要想讓大家都誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，企業(yè)需要自覺，消費(fèi)者需要理性，監(jiān)管也需要跟上步伐。而且啊，我們也應(yīng)該允許企業(yè)慢慢成長(zhǎng)，有點(diǎn)小毛病很正常，這樣才能讓市場(chǎng)健康發(fā)展。

對(duì)于這件事你怎么看？歡迎到評(píng)論區(qū)留言！