“不用下車就能辦好，供電所的‘親情一號鍵’服務很給力！”５月25日，在國網北川縣供電公司擂鼓供電所營業大廳前，身著藍色工裝的張月慶俯身在三輪車旁，僅用５分鐘便為雙腿殘疾的鄧緒軍完成電費充值，這是鄧緒軍今年第三次體驗“車旁服務”——每次出門前他只需撥打供電所值班電話，工作人員便會提前等候。

當天14時許，駕駛電動三輪車抵達供電所的鄧緒軍，看到值班員張月慶早已在門口等候。接過手機、百元現金和電卡后，張月慶熟練操作著繳費系統。“其實供電所教過我用手機繳費，但來現場既能出門透透氣，更能感受到社會的特殊關懷?！编嚲w軍所說的“特殊關懷”，正是北川供電公司持續三年的“親情一號鍵”服務。作為該服務品牌的受益者，鄧緒軍每次繳費前通過快捷撥號聯系供電所，工作人員便會預估時間提前準備。三年來，這樣的“車旁服務”不僅解決了他的繳費難題，更延伸出用電檢查、生活幫扶等暖心舉措。

據悉，國網北川縣供電公司推出的“親情一號鍵”服務品牌，是主要針對留守老年（兒童）、殘疾人、抗美援朝退伍軍人等特殊群體開展“一鍵撥號”無障礙用電服務，旨在將傳統窗口服務延伸至街頭巷尾、田間院落里那些有需要的特殊用戶身邊。

“用他們手機快捷撥號功能設置了供電所24小時在線值班電話，遇到用電問題可以‘一鍵’呼叫并得到及時響應?！眹W四川電力綿陽北川連心橋共產黨員服務隊隊長汪志剛介紹，這項以黨員和青年志愿者為主力的服務已累計開展用電上門服務1000余次。

目前，北川供電公司正持續深化“親情＋”服務場景，以“村（社）共建”聯動模式，通過“電管家”和“電力網協員”聯合行動，將逐一對村社特殊群體家庭建立起“一個電話，服務到家”特殊用電服務，以便讓這股“看得見的溫度，夠得著的幸?！被菝翊猴L遍布羌鄉每個角落。

來源：北川發布

通訊員：易欣 鄧維怡

編輯：何娟娟

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