抗得住質(zhì)詢,才能穩(wěn)得住場子。
抗質(zhì)詢能力,也是職場上的保命力。
在單位上班,會經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)點,特別是在對某個業(yè)務(wù)上有分歧時,在爭吵時。
你所有被懟得啞口無言,無法反駁,或者是說不過對方,就是因為你還不具備質(zhì)詢能力。
比如,領(lǐng)導(dǎo)在對某個活動的成效,問你效果如何,轉(zhuǎn)化多少人,訂購量多少,主要消費群體,消費渠道來源。
在這個活動過程中,遇到了什么問題,怎么處理,接下來的優(yōu)化方向,怎樣提高數(shù)據(jù)等等。
如果你什么都不懂,一頭霧水,含糊的回答,領(lǐng)導(dǎo)會認為你沒能力,也無法承接業(yè)務(wù)。
特別是在,你跟領(lǐng)導(dǎo)不對付的情況下,他經(jīng)常會給你發(fā)題,去刁難你,抓住你語言中的漏洞,打得你措手不及。
你跟他溝通工作,說你的感受,他完全不予以理會,更不尊重你。
在他看來,你提的建議,全都是無價值的,反而會攻擊你,只有自卑不自信的人,才會自己內(nèi)耗。
這樣的人,往往都有很強的一套邏輯,不自證,而是讓你被牽著鼻子走,走進他設(shè)置的圈套里。
你只有具備應(yīng)變能力,對自身的業(yè)務(wù)了如指掌,對自己接手的工作,全方位的了解,才能夠應(yīng)對自如。
質(zhì)詢能力,也是在考驗?zāi)愕姆磻?yīng)能力,更是對你業(yè)務(wù)、工作的系統(tǒng)考核。
你只有在自己的專業(yè)領(lǐng)域,清晰地知道自己在做什么,有什么能力,才經(jīng)得起質(zhì)詢。
哪怕你一天什么都沒干,但領(lǐng)導(dǎo)問你的時候,你能說得有頭有尾有理有據(jù),有精準(zhǔn)的數(shù)字,他會覺得你很靠譜。
你說你記憶很差,記不住數(shù)據(jù),那你就把關(guān)鍵的數(shù)字做匯總,然后保存到手機上,領(lǐng)導(dǎo)或老板問你時,就能快速的調(diào)取出來。
你每天都在忙什么,做了什么,不重要,重要的是,你能給領(lǐng)導(dǎo)或老板呈現(xiàn),你今天做了什么。
特別是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點工作,比如開發(fā)某個組件,是現(xiàn)下領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)注的問題,在下班前,把開放進度做個簡單的匯報,并發(fā)群里,同步給領(lǐng)導(dǎo)。
你手上的項目、階段性的工作,你心中有數(shù),領(lǐng)導(dǎo)也心中有數(shù),因為領(lǐng)導(dǎo)也要向老板匯報,也需要最新的進展。
對于自己做過的項目,過了很長一段時間,領(lǐng)導(dǎo)突然問起,這個項目怎么突然停掉了。
這時候,不要著急的回應(yīng),也不要說“好像是”、“應(yīng)該是”,這種模糊的字眼。
而是去查找,與這個項目有關(guān)的信息,通過工作群、與領(lǐng)導(dǎo)的聊天記錄,與合作方的溝通記錄等等。
這些地方都記錄著,這個項目在開始到結(jié)束,遇到了什么問題,當(dāng)時是怎么解決的,為什么沒有繼續(xù)合作。
找出來后,將相關(guān)信息做簡單的整理,說明前因,項目被叫停處理結(jié)果。
越是沒底的時候,越不要著急。
你得先在腦子里過一遍,并站在領(lǐng)導(dǎo)的角度,以對他的了解,他還會問到什么問題,又該如何應(yīng)答,才能避開被刁難。
記住兩個關(guān)鍵動作:接到任務(wù)時多問"為什么",定期整理"工作證據(jù)包",在領(lǐng)導(dǎo)“回頭查查”的時候,能快速應(yīng)對。
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