東風(fēng)方潤透，花雨正繽紛。山東臨沂郯城縣李莊鎮(zhèn)東風(fēng)嶺村的醉東風(fēng)鄉(xiāng)村藝棧內(nèi)游人如織。在青磚灰瓦的“鄉(xiāng)愁集市”轉(zhuǎn)角處，一家掛著“東風(fēng)嶺惠民服務(wù)中心”招牌的店鋪格外醒目。貨架上商品陳列如藝術(shù)品般精致，共享充電寶和快遞寄存柜上的溫馨提示語格外暖心。店主鞏海燕正通過智能終端為游客結(jié)算“醉美鄉(xiāng)愁”禮盒。

“去年這時(shí)候，我這小店還灰撲撲的，多虧郯城縣煙草專賣局（分公司）（以下簡稱郯城煙草）客戶經(jīng)理小李帶著我‘搭東風(fēng)’，現(xiàn)在月營業(yè)額都翻了三倍！”鞏海燕的笑聲里，折射出農(nóng)網(wǎng)終端在鄉(xiāng)村振興浪潮中的華麗蛻變。

舊貌換新顏，鄉(xiāng)村小店“靚”起來

“門頭換成青磚黛瓦的仿古風(fēng)格，貨架按‘糧油區(qū)’‘特產(chǎn)區(qū)’分類，還裝了智慧收銀系統(tǒng)，現(xiàn)在咱這店可是十里八鄉(xiāng)的‘顏值擔(dān)當(dāng)’！”站在改造一新的店門前，鞏海燕難掩自豪。

曾經(jīng)“雜貨鋪”僅有40平方米，貨品雜亂堆積，村民購物需在狹窄過道側(cè)身而行。2024年8月，醉東風(fēng)鄉(xiāng)村藝棧正式開棧迎客，這個(gè)集非遺體驗(yàn)、藝術(shù)民宿、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)于一體的綜合體，迅速成為魯南文旅新地標(biāo)。東風(fēng)村卷煙零售戶鞏海燕卻面臨新挑戰(zhàn)：傳統(tǒng)雜貨店模式與景區(qū)消費(fèi)需求嚴(yán)重脫節(jié)，游客抱怨“買不到特色伴手禮”，店主苦惱“部分新上架的商品賣不動(dòng)”。鞏海燕認(rèn)識(shí)到“自己的店面落伍了”，必須得“改頭換面”，但不知如何在改造中融入“藝棧”。

據(jù)企媒創(chuàng)氪獲悉，郯城煙草客戶經(jīng)理李自洋在走訪中發(fā)現(xiàn)這一痛點(diǎn)，幫助其完善了“古韻新生”改造計(jì)劃：拆除陳舊貨柜，引入可調(diào)節(jié)式生態(tài)木架；墻面繪上“嶺韻染春”民俗彩繪；門前建設(shè)“和風(fēng)驛”涼亭。改造后的小店不僅承載量提升40%，更成為展示鄉(xiāng)土文化的窗口。

服務(wù)暖人心，便民網(wǎng)絡(luò)“密”起來

“能繳社保、能收快遞，連磨剪子戧菜刀的老師傅每月都來‘出攤’！”村民李大爺對(duì)小店新拓展的便民服務(wù)贊不絕口。

在郯城煙草的幫扶下，李大爺昔日的小雜貨鋪?zhàn)兂闪艘惶帯盎菝穹?wù)中心”，引來了更多的客流。保險(xiǎn)公司、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站、移動(dòng)公司、銀行、郵管快遞等單位也不斷跟進(jìn)，惠民店進(jìn)一步升級(jí)為“15分鐘便民服務(wù)圈”樞紐站點(diǎn)，提供代繳、代辦、咨詢、就業(yè)信息發(fā)布等8項(xiàng)增值服務(wù)。更讓鄉(xiāng)親們暖心的是惠民店的“守護(hù)者”角色，惠民店配備急救藥箱、共享雨具，設(shè)立“暖心茶攤”供戶外工作者歇腳。

數(shù)據(jù)畫像賦能，鄉(xiāng)土經(jīng)濟(jì)“活”起來

在醉東風(fēng)藝棧的“鄉(xiāng)村振興講堂”里，李自洋像往常一樣講授著《新零售場景營造》課程，窗外是稻田劇場的方向，那里身著漢服的游客正舉著定制團(tuán)扇拍照打卡，扇面上“一店一景一故事”的宣傳語在陽光下熠熠生輝，這正是“新零售”場景的真實(shí)寫照。

據(jù)企媒創(chuàng)氪了解，李自洋營銷團(tuán)隊(duì)結(jié)合景區(qū)流量等大數(shù)據(jù)，引入“數(shù)據(jù)畫像”分析法，為店鋪定制“黃金商品組合”。針對(duì)民宿游客推出“晚安套餐”；為研學(xué)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)“非遺體驗(yàn)包”；借力藝棧每月舉辦的鄉(xiāng)村音樂會(huì)，打造“爵士之夜”主題雪茄吧。

“連貨架高度都按人體工學(xué)調(diào)整過，游客取商品時(shí)順手就能拿到配套物品。”李自洋展示著經(jīng)過科學(xué)測算的“消費(fèi)動(dòng)線設(shè)計(jì)圖”。

從雜亂貨架到文化展臺(tái)，從被動(dòng)等客到主動(dòng)引流，農(nóng)網(wǎng)終端的蛻變印證著一個(gè)真理：鄉(xiāng)村振興不是簡單的資源堆砌，而是要通過專業(yè)化服務(wù)激活內(nèi)生動(dòng)力。當(dāng)零售終端突破物理空間，成為文化傳播節(jié)點(diǎn)，成為惠民服務(wù)的樞紐點(diǎn)，那些縈繞在醉東風(fēng)里的裊裊煙香，正化作滋潤?quán)l(xiāng)土的金色雨露，醉美鄉(xiāng)村振興的壯美征程。（周建美）