河北市民周先生去年在“還唄”APP借款，今年6月3日到期后未還款，此后十多天，持續(xù)收到侮辱短信狂轟濫炸，內(nèi)容包括“彩禮兩萬回贈一個老賴子女！”“爹媽生病去世是常態(tài)，沒臉沒皮是現(xiàn)狀……”等惡毒言語。周先生表示，自己在“還唄”APP上借款，借款時留了三名聯(lián)系人電話，他們均收到了短信和電話，“還唄”催款的時間與他收到惡毒短信的時間接近，因此他認為此事是“還唄”所為。紫牛新聞記者聯(lián)系“還唄”客服，對方先表示：“建議聯(lián)系欠款本人，處理一下欠款。”隨后又表示“經(jīng)核實短信不是我們這邊發(fā)的，我們這邊的短信開頭會寫明‘還唄’。”

“還唄”APP上兩次借款

逾期未還收到惡毒短信“轟炸”

“我是某某某，這是我的電話，我在外面到處欠賴賬，把爹媽木材都賣了我都還不上，求各位親友幫我一下，一人借一百還債，事后我母親任由各位玩樂，謝謝大家”……近日，周先生手機上收到類似這樣侮辱短信的狂轟濫炸，讓他不勝其擾。他向記者展示了手機短信頁面，近幾日，他每隔兩個小時都能收到這樣的短信，內(nèi)容各異，但一條比一條離譜，“我數(shù)了一下大概收到100條了！”周先生說，這一切，都和自己去年在一個名叫“還唄”的APP上的借款有關(guān)。

周先生收到侮辱短信“轟炸”

“因為經(jīng)常在手機端看到廣告，我去年下載了一個他們的APP，當時上傳了身份證，簡單地填寫了收入情況和三名緊急聯(lián)系人的電話聯(lián)系方式，很快就借到了第一筆錢。”周先生表示，去年他借了39600元，分12期償還，每期1925元。此前他一直按時償還，也和平臺相安無事。今年五月，他又借了29200元，分12期償還，每期2925元。

今年6月3日，周先生借的第一筆款項的第10期沒有按時還上，“6月5日當天我參加了一個技能考試，全天都在考試，晚上看手機發(fā)現(xiàn)有三四十個未接來電，由于對方是虛擬號，打過去也沒人接。”周先生說，此后他就開始收到侮辱短信，短信分為好幾個虛擬號碼，分別來自湖北武漢、上海、福建福州、福建廈門等地。

“后來我發(fā)現(xiàn)，我借款時寫的緊急聯(lián)系人也受到了騷擾，有的接到了電話，有的接到了侮辱短信。”周先生說，這些短信充滿了對其家人的辱罵和詛咒，對他和家人造成極大的傷害，因此他將此事投訴至消費保平臺，希望能曝光“還唄”APP的“暴力催收”問題。

“還唄”客服否認發(fā)了短信

認為朋友該提醒本人還欠款

企查查顯示，“還唄”APP所屬公司為上海數(shù)禾信息科技有限公司，注冊資本2692.8965萬元，成立于2015年。該企業(yè)在上海市經(jīng)濟信息化委公布的2021年度上海市“專精特新”企業(yè)名單中。

揚子晚報紫牛新聞記者注冊了“還唄”平臺的賬號，向人工客服詢問短信催收的事情。記者首先表示自己的朋友欠了錢逾期未還，但收到了不少催收短信，客服回應“建議您聯(lián)系欠款本人處理一下欠款。”

記者隨后又詢問帶有侮辱性詞匯的短信是否來自“還唄”公司，對方要求提供電話與短信截圖，記者提供之后，對方表示經(jīng)過核實，這些短信不是“還唄”公司發(fā)的，同時表示自家公司發(fā)的催收短信開頭會有“還唄”兩個字。

客服表示公司發(fā)送短信會有“還唄”二字

紫牛新聞記者再次查看周先生收到的短信，發(fā)現(xiàn)在眾多催收短信中確實夾雜了幾條開頭是“還唄”字樣的短信，相比于侮辱性短信，這幾條內(nèi)容比較正常，主要是做逾期時間的提示，但6月16日有一條寫道：“我司懷疑你公然拒絕業(yè)務，現(xiàn)在嚴重懷疑你可能以不正當理由騙取金融公司貸款，可能由合法第三方公司接手全款催收，屆時可能加強催收力度。”

記者詢問“還唄”客服公司是否有第三方催款公司合作，對方表示逾期一般都是自己公司聯(lián)系。記者繼續(xù)追問為何會出現(xiàn)這樣的短信內(nèi)容，對方回復只能本人聯(lián)系核實，不能幫助他人詢問信息。

經(jīng)記者提醒，周先生回看收到的短信，寫有“還唄”字樣的短信，發(fā)送地址均是“上海”，其他短信地址分別來自多地。“我之前接到還唄公司電話，我質(zhì)問他們?yōu)槭裁唇o我發(fā)這些侮辱人的短信，他們表示這些短信不是他們發(fā)的，我說那請你們證明短信不是你們發(fā)的，否則我就要追究你們的法律責任。”周先生說，自己在“還唄”平臺留了三名緊急聯(lián)系人的電話，即使短信不是“還唄”發(fā)的，信息也是他們泄露的，也應承擔責任。“自從不斷收到短信，我就沒有繼續(xù)還款了，因為我必須搞清楚，這些短信是哪里來的，我認為他們侵權(quán)了！”周先生說。

6月18日中午，紫牛新聞記者注冊完“還唄”APP賬號不久，接連接到了兩個來自平臺客服的電話，目的都是推銷平臺的小額貸款，同時表示該平臺是正規(guī)注冊的，可以迅速提供錢款，門檻較低，不用提供太多憑證，且利息較低。當記者問起若欠款會以何種方式催款時，對方表示會發(fā)短信和打電話。記者詢問是否會遇到帶有侮辱性詞匯的短信催收，對方表示自己公司是正規(guī)的，不會進行此舉。對于顧客收到惡意催收短信的事情，客服表示會記錄下來向總公司反饋。

到底誰發(fā)了短信？

律師：需“還唄”公司自證

短信中提到可能由合法三方公司接手

那么此事件中，“還唄”公司有沒有侵害周先生的權(quán)益？揚子晚報紫牛新聞記者咨詢了浙江鐵券律師事務所高級合伙人張永輝律師，張律師認為，周先生遭遇的侮辱短信催收已明顯突破法律底線，涉及名譽權(quán)侵害、隱私泄露及暴力催收等多重問題。短信中“母親任由玩樂”“回贈老賴子女”等內(nèi)容，已遠超合理催收范疇，涉嫌違反《治安管理處罰法》第42條：多次發(fā)送侮辱信息干擾他人生活，最高可處10日拘留+500元罰款；《刑法》第246條：若短信傳播范圍廣（如群發(fā)親友），可能構(gòu)成侮辱罪，最高可判3年有期徒刑；《民法典》第1024條：侵犯名譽權(quán)，需承擔賠禮道歉、精神損害賠償?shù)让袷仑熑巍?/p>

該事件中，雖然“還唄”平臺否認發(fā)送短信，但不能僅以“短信開頭無平臺標識”免除其責任。若催收外包，則平臺需對第三方機構(gòu)行為負責。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務催收自律公約》第18條，平臺負有監(jiān)督外包催收合規(guī)的義務；若信息泄露，則平臺未妥善保護借款人通訊錄（三名聯(lián)系人被騷擾），違反《個人信息保護法》第22條，需承擔侵權(quán)責任。

此事需要誰來舉證？張律師認為，周先生的初步舉證已提供短信截圖、騷擾對象清單，證明侵權(quán)事實存在，已完成初步舉證責任。平臺需自證未實施或授意催收：提供催收外包合同、第三方資質(zhì)證明、催收記錄（如錄音、系統(tǒng)日志）；還需證明信息未泄露：提交借款人信息加密存儲及訪問日志等證據(jù)。若平臺拒不提供或證據(jù)不足，法院可推定其過錯。

周先生因為收到侮辱短信，不再還款的行為受法律保護嗎？張律師認為，周先生暫停還款的存在法律風險，雖情感上可理解，但法律上不提倡以侵權(quán)為由單方中止還款，債務關(guān)系仍有效：借款合同與侵權(quán)屬不同法律關(guān)系，暫停還款將產(chǎn)生逾期利息，并可能影響征信；建議合法對抗：周先生可提存還款至公證處，或起訴時主張債務抵銷精神賠償，但需法院支持。

張律師提醒平臺需自證未參與侮辱短信發(fā)送否則將連帶擔責；周先生應通過合法渠道維權(quán)而非拒還借款。當前司法對暴力催收持高壓態(tài)度，2024年某地法院曾判決類似案件催收方賠償精神損失費2萬元和公開道歉。建議周先生委托律師發(fā)函警示平臺，并同步啟動行政投訴與訴訟，以最大化保護權(quán)利。