封面新聞記者 石偉

“我回家第一時間向西安警方報警，民警查看安檢掃描儀器錄像，顯示金手鏈還在行李箱內。”5月26日，浙江寧波的楊蕓（化名）網絡發帖稱，隨航班托運的行李中一條一萬多元的金手鏈憑空消失，而行李箱、密碼鎖和手鏈包裝盒卻完好，讓她百思不得其解。

目前，楊蕓已經分別在向西安和寧波警方報警，寧波警方已正式受理案件，但尚未確認是由哪一地警方立案調查。

楊蕓社交賬號發布的經歷（社交賬號截圖）

托運行李后金手鏈“消失”

女乘客：行李箱外觀完好，密碼是000

楊蕓介紹，她5月23日從寧波乘坐春秋航空航班飛往西安，5月25日下午乘坐春秋航空9C6433航班返回寧波。在西安期間，她購買了一條價值1.2萬余元的黃金手鏈，放在隨身攜帶的行李箱中。

楊蕓稱，從寧波出發的時候，行李箱正常帶上了飛機，因此下意識以為這個行李箱在后續航程都可以隨身攜帶，才把貴重物品放進去。“從西安返程的時候，值機人員說箱子尺寸超標不能帶上飛機，需要托運。如果知道這個箱子上不了飛機，我肯定會把金鏈子放在隨身包包里。”

楊蕓說，她當時腦子只在疑惑為啥同一個箱子在同一個航司出現不同情況，忘記了行李箱中有貴重物品，柜臺人員也未提醒將行李箱中貴重物品取出，因此當時就直接付費辦了托運，之后行李被送去安檢。

當天航班延誤20分鐘落地，之后楊蕓在寧波的機場取到行李箱之后，像往常一樣查看行李箱，看到它外觀正常，密碼鎖也正常，就打車返回家中。

楊蕓行李箱中的空包裝盒（社交賬號截圖）

楊蕓說，她的行李箱密碼是000，鎖上之后故意撥亂成了其他數字，到家之后她打開行李箱放置物品時顯示數字也是亂的，行李箱內物品沒有被翻動痕跡，但打開金手鏈的包裝盒時，發現是空盒子，金手鏈不見了。

“第一時間向西安咸陽機場警方報警。警方查看安檢掃描儀器記錄，確認過安檢時金鏈子在行李箱，還詳細跟我核對了掛件形狀等細節。”楊蕓說，因為她已落地寧波，隨即也向寧波警方報警。寧波警方調查后反饋，行李箱在寧波機場卸貨后，直到楊蕓取到手中，無異常情況出現。

“金鏈子的包裝盒有外包裝，里邊還有夾層要打開，很難打開。我取到行李箱，打車的行車記錄儀和回家的電梯監控都可以查看，中間沒有任何人接觸箱子。”楊蕓說，這條金手鏈像是憑空消失了一樣。

安檢時行李箱內有金手鏈

春秋航空：托運還涉及機場人員，將全力配合調查

26日凌晨，楊蕓陸續發布多條社交賬號內容，訴說乘坐春秋航空被偷黃金手鏈的遭遇。當天中午，她前往寧波市公安局機場分局正式報案，并取得書面《受案回執》。

楊蕓報案回執（社交賬號截圖）

之后，楊蕓接到春秋航空客服電話，在通話中，楊蕓表示西安警方接到報警后，確認了行李箱過安檢及托運辦理過程中，金手鏈是在行李箱中。客服人員對此進行了確認，并且表示，經西安警方核實，行李箱從裝車到拉出（托運柜臺）是沒有問題的，航司調查發現箱子從出發到落地期間是沒有人打開過的。基于航司內部自查已經無法幫到楊蕓，而遺失金手鏈的價值又比較高，楊蕓可以到西安報警調查，春秋航空會提供往返免費機票。

針對楊蕓提出同一個行李箱在不同機場的春秋航空窗口出現了不同的托運標準問題。客服表示，按照春秋航空的免費行李規則，楊女士報出的行李箱尺寸是超過規則要求需要托運的，航司會對寧波機場地勤人員進行調查，看是否未按照公司規定工作。

客服人員表示，楊蕓訴稱的金手鏈并非由航司直接進行保管，托運時航司不知道行李箱內物品，也沒有開箱檢查，無法對遺失物品價值進行認定；負責安檢的人員不屬于航司人員，該事件又牽涉到機場人員。根據民航相關規定，航司對行李物品丟失的賠償責任是按重量算的，這對楊蕓是不合適的；航司可以協助楊蕓，全力配合警方調查，如果警方最終認定是航司的責任，航司會承擔相應責任。

該客服人員說，涉事物品價值高，而西安和寧波兩處機場警方都反饋行李進出期間沒問題，“所以需要執法機關介入調查。”

楊蕓表示，目前寧波警方已經受理報警，但尚未確定是由寧波警方還是西安警方立案調查。