山西
在茂業百貨的繁華商圈，一場突如其來的口角在一家時裝店外上演，三個顧客與店員聲嘶力竭，場面一時間引人注目，妨礙了商店的正常運作。店員無奈，只得求助于警方，但引發這場爭執的，究竟是何糾葛？
警方及時趕到現場，先由店員娓娓道來始末。原來，一場簡單的購物，女子曾光顧該店，挑選了兩服一履，交割清楚后雙方一時愉快。
但好景不長，數日后同一女子在雙親伴隨下重返，欲退回那雙鞋履，店員則以“鞋有磨損”而婉拒其請。女子則辯護道，當時匆忙之下未加細選，待至家中才察覺鞋樣并非心中所愿，因此請求退貨。
她繼而感到困惑，僅僅試穿而已，何來磨損一說？店員隨后展示了其堅持的證據：每雙待售的鞋子皆有貼膜保護，以免磨損。而女子退回的鞋子，膜已不見，鞋底的痕跡無疑，影響再賣，故無法接受退貨。
女子見此情狀，另提要求，若退不成，愿換他款。警方了解完整經過后，立刻著手調停。終了，店員承諾將迅速向總部反映，并盡快將處理結果傳達女子；亦明言，若女子對處理持異，可循合法途徑爭取權益。
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