來源：河北日報

權(quán)益有保障，“阿姨”放心闖

——“河北福嫂”出圈記③

5月18日，定州市家政行業(yè)協(xié)會工作人員向即將走上家政崗位的“河北福嫂”進(jìn)行法律知識培訓(xùn)。本報記者 張昊攝

“剛過去適應(yīng)不？跟客戶溝通還順暢嗎？”5月16日，“河北福嫂”張茜接到石家莊沐瑾家庭服務(wù)有限公司培訓(xùn)主管魏亞靜的電話。

3天前，張茜在這家公司完成崗前培訓(xùn)、心理輔導(dǎo)后，踏上前往北京的高鐵。魏亞靜在進(jìn)行定期回訪，看看張茜是否需要提供幫助。

“我們每月會給‘河北福嫂’上基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、企業(yè)職工意外保險和雇主三方責(zé)任保險，讓大家工作起來多一份保障。”石家莊沐瑾家庭服務(wù)有限公司副總經(jīng)理簡瑩介紹，公司還建立了跟蹤配套服務(wù)，持續(xù)關(guān)注進(jìn)京津“河北福嫂”的工作和心理狀態(tài)，遇到什么問題，公司會一起想辦法解決。

來自省人社廳的數(shù)據(jù)顯示，目前，“河北福嫂”在京津家政市場占比分別達(dá)到34.7%、18.1%。這些年，能讓“河北福嫂”帶著底氣走出去，輸?shù)贸觥⒘舻米　⒏傻煤谩⒂邪l(fā)展，得益于河北省從人員輸出到就業(yè)保障的全流程發(fā)力。

“一來就有落腳的地方，公司給我們對接合適的單子，省心也放心。”付香利在天津做住家保姆已經(jīng)3個月時間。今年2月，她從滄州來到天津，一出站，就看到了河北寸草三春家政服務(wù)有限公司天津基地負(fù)責(zé)人閆文慧。

閆文慧為付香利安排好食宿、體檢、面試，并反復(fù)告訴她，有事可以隨時打電話。

“上戶前、接單間歇，基地免費提供吃住；遇到技能、溝通問題，隨時在學(xué)員群里咨詢培訓(xùn)師；發(fā)生意外有保險理賠。”閆文慧告訴記者，離開家鄉(xiāng)，大家難免覺得“出門一時難”，基地提供的保障，讓初來乍到的“河北福嫂”少了后顧之憂。

為了做好前期對接、培訓(xùn)保障等服務(wù)，河北省已經(jīng)在北京、天津建立60個“河北福嫂”輸入基地，今年，省婦聯(lián)計劃培育“河北福嫂”進(jìn)京津基地100個。

記者了解到，在獲授牌基地的家政公司中，河北文武信息科技有限公司還探索推行員工制管理模式，他們將“河北福嫂”納入企業(yè)正式員工，由基地直接管理調(diào)配，更好實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，有效維護家政服務(wù)人員的利益。

如今，家政服務(wù)成為越來越多家庭的“剛需”。走家入戶，就業(yè)、住宿、安全、收入等基本權(quán)益有保障，才能讓家政從業(yè)人員踏實工作。

如何把“河北福嫂”打造成一支穩(wěn)定的勞務(wù)輸出隊伍？

近年來，京津冀三地婦聯(lián)、家政行業(yè)協(xié)會簽訂《推動京津冀巾幗家政高質(zhì)量發(fā)展協(xié)作協(xié)議》等多個協(xié)議，舉辦“河北福嫂”進(jìn)京津工作推進(jìn)會、巾幗家政高質(zhì)量發(fā)展大會，推動服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)互認(rèn)與跨區(qū)域權(quán)益保障。

同時，河北福嫂家政服務(wù)有限公司還依托人社部門信息共享和執(zhí)法聯(lián)動系統(tǒng)，為家政服務(wù)人員打造全天候權(quán)益保障平臺，對勞動合同、工資待遇等勞動糾紛，提供法律咨詢和維權(quán)代理服務(wù)。

在定州，25個家政企業(yè)統(tǒng)一服務(wù)合同，這份合同涵蓋服務(wù)期限、費用標(biāo)準(zhǔn)、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等要素，讓因條款模糊產(chǎn)生的糾紛數(shù)量下降近30%。“我們成立了定州市家政服務(wù)糾紛人民調(diào)解委員會，開通投訴熱線，及時處理各類涉家政投訴和求助信息。”定州市家政行業(yè)協(xié)會會長鄭天飛說。

“簽合同要注意哪些細(xì)節(jié)？遇到糾紛去哪兒投訴？”5月18日，一場“河北福嫂”進(jìn)京津法律知識培訓(xùn)在定州市家政行業(yè)協(xié)會開講，鄭天飛娓娓道來。這樣的普法宣講，協(xié)會每月都會開展兩次。

今年2月，閆文慧前往公司天津基地前，河北寸草三春家政服務(wù)有限公司總經(jīng)理賈楠叮囑她：“基地不光是對接工作，更是阿姨們的‘娘家’。”

5月17日，閆文慧收到付香利發(fā)來的信息：“滄州老家有兩個姐妹想來天津，我把你的微信推過去啦！”（記者孫青）